Можно ли сдать авиабилет на самолёт правила и услови

Полезная информация в статье: "Можно ли сдать авиабилет на самолёт правила и услови" с профессиональной точки зрения. Мы подготовили полную информацию по вопросу и пусть каждый сделает свои выводы. Если что-то не понятно - обращайтесь к дежурному юристу.

Можно ли сдать билет на самолет, порядок действий

Можно ли сдать билет на самолет: ответ на данный вопрос необходимо знать тем, кто часто пользуется услугами авиаперевозчиков. Причины для того, чтобы отменить поездку, могут быть различными. На сегодняшний день популярной услугой становится приобретение билетов в режиме онлайн. Возврат производится с соблюдением некоторых правил.

Навигация по статье

Можно ли сдать билет на самолет

В связи с развитием интернет-технологий покупка билетов на сайте компаний перевозчиков производится довольно часто. Разработано много разных программ, с помощью которых можно купить билеты. Некоторые из приложений могут сравнивать стоимость и предлагать более выгодный вариант для покупки. Сравнение производится в режиме реального времени.

Стоит обратить внимание на то, что рассматриваемая разновидность билетов обладает некоторыми нюансами. При этом условия для возврата общие для всех. По этой причине можно не тратить время на приобретение билета с помощью кассы авиакомпании. Проблем с возвратами не возникает.

Купленный через интернет (онлайн)

Не стоит сомневаться насчет возврата билета, который приобретен в режиме онлайн. Однако, в этой ситуации следует понимать, что сумма возвращенных средств зависит от нескольких факторов. В том числе:

  • установленный тариф;
  • время, которое остается до отлета;
  • причина, которая повлияла на отказ от поездки.

Тариф в данном случае понимается как условия, действующие относительно процедуры обмена или возврата документации. Перед тем как совершить покупку билета, требуется ознакомиться с данными условиями. Большинство людей не обращают внимание на эти нюансы и поэтому, когда встает вопрос по возврату билетов – они не понимают, как это сделать. Для ознакомления с тарифом можно войти на официальный сайт авиакомпании и отыскать информацию там. Перевозчики устанавливают правила в индивидуальном порядке.

К общим можно отнести некоторые положения, такие как:

  • при повышенной стоимости билета штрафные санкции за его возврат меньше;
  • влияет на возвращенную сумму то, за какое время до вылета человек обратился, чтобы сдать билеты.

Есть ситуации, когда можно перенести полет. К примеру, происходит это с теми, кто опаздывает на рейс. Тогда проще обменять билет на другую дату, чем вовсе не лететь. Если до отлета остается больше, чем сутки – перевозчики удерживают небольшую сумму с пассажира. При этом основная стоимость билета возвращается покупателю. Особенно это касается тех, кто хотел лететь в бизнес-классе.

Законодатель указывает на то, что компании обязаны вернуть полную стоимость билета. Стоит обратить внимание, что предусматривается такая оговорка, как льготный срок. Эта «лазейка» дает возможность авиакомпании удержать часть стоимости билета. Реализуется это в качестве комиссии или штрафной санкции. Устанавливаются они за нарушение сроков, прописанных для возврата билетов. Размер указанных мер разрабатывается перевозчиками. Законы ограничивают максимальный размер, он не может превышать 1/4 от общей стоимости.

Если до отлета остается меньше, чем 24 часа, то вряд ли получиться рассчитывать на возврат более 3/4 от цены билета. Нужно приложить все усилия, чтобы произвести отказ минимум за четыре часа до начала регистрации на посадку. В противном случае можно лишиться всех затраченных денег.

Часто авиакомпании продают билеты, которые не удастся вернуть. К примеру, это те, что имеют максимально низкую стоимость. Покупают их по условиям акций и зачастую в режиме онлайн приобретения. Перевозчики не возвращают затраченные деньги, при этом могут перенести дату полета. Законодатель не закрепляет определение билетов, которые вернуть невозможно. По этой причине в любой ситуации можно попробовать отстоять свои права в органах судебной системы.

При сдаче электронного билета значение имеет то, по какой причине сдают документ. Когда человек вынужден отменить поездку и может с помощью документации подтвердить возникшие обстоятельства, то перевозчик часто идет навстречу и оплачивает почти полную стоимость билета. В этой ситуации близкая дата вылета не играет роли. Если человек обращается с рассматриваемой просьбой к посреднику, который отказывает в возврате – стоит составить письмо к перевозчику. К нему прикладывается первоначальное обращение.

Когда авиакомпания говорит о том, что вернуть билет не получится – обратиться можно в Росавиацию. К документу прикладывается переписка с перевозчиком в электронной форме. Главное условие – направить такое обращение минимум за сутки до вылета.

Если опоздал на рейс

Мысли по поводу возврата денег за билет, в случае опоздания на рейс, часто беспокоят пассажиров. Само по себе опоздание довольно досадно, если получиться вернуть потраченные деньги, то такой бонус вдвойне приятен. Узнать о том, как вернуть деньги за билет, можно у сотрудника авиакомпании. Кроме того, сведения об этом размещены на сайтах перевозчиков. В полном размере производится возмещение:

  • произошло изменение модели самолета;
  • вылет задержали больше, чем на четыре часа, при наличии вины компании;
  • вина перевозчика в задержке или переносе рейса;
  • гибель пассажира или его близких;
  • отмена поездки в результате возникновения непредвиденных обстоятельств.

Возвращение денег при наличии таких причин, как болезнь человека или его смерть – производится на основании документального подтверждения. Также учитывается виновность компании в отмене рейсов. Ситуация с опозданием не самое приятное, что может случиться. Страхование пассажиров от этого невозможно. Поэтому для возврата денег следует обратиться напрямую к перевозчику.

Правила возврата авиабилетов

Каждая авиакомпания разрабатывает собственные правила, касающиеся возврата билетов. Часто на сайте отражается информация, затрагивающая обмен или возврат документов, приобретенных с помощью интернета. Процесс реализуется также в режиме онлайн либо требуется посещение компании перевозчика. Учитывать следует тарифы, действующие в компании. Возврат часто возможен, при условии, если билет первичный. Это говорит о том, что документ не должен быть ранее изменен или использован в части.

Возврат средств происходит в течение десятидневного срока. Считать следует только рабочие дни начиная с того, когда произошла фиксация обращения о возврате. Некоторые компании предусматривают, что возврат не может облагаться штрафными санкциями. Часто при возникновении необходимости вернуть билет, встает вопрос – куда для этого необходимо обратиться. Ответить на него просто – в ту же компанию, где приобретался документ. Произойти может и такое, что обратиться в фирму не получается, так как покупатель находится в другом месте.

Читайте так же:  Что получили за победу ветераны вов льготы

В этом случае воспользоваться следует интернетом. Обращение отправляется на электронный адрес перевозчика. Когда покупка происходила с помощью туристических агентств, то отмена или корректировка также осуществляется с их участием.

Основания для возврата

Предусматривается несколько разновидностей возврата. В том числе:

В первой ситуации не возникает какой-либо уважительной причины для отмены рейса. Человек может считать свое основание для отмены полета уважительным, при этом его мнение не разделяет перевозчик. Как пример, руководство предприятия, где работает человек, перенесло дату отпуска или что-то подобное. В этом случае рассчитывать на возврат полной суммы не получится.

Есть причины, в силу которых авиакомпании должны рассмотреть обращение максимально быстро и вернуть деньги покупателю. В этом случае речь идет о вынужденном возврате. Таких причин может быть несколько. Уважительными основаниями для отмены полета перевозчики называют то, что человеку отказали в получении визы. Стоит обратить внимание, что такая причина подтверждается с помощью документации. Это письменный отказ, выданный консульством.

Человек может быть госпитализирован в экстренном порядке. Это также требуется подтвердить бумагами. Если поездка отменяется по причине того, что заболел спутник – вернуть деньги будет гораздо сложнее.

Уважительной причиной считается гибель человека, который приходится близким родственником пассажиру. В этом случае получиться вернуть почти полную стоимость билета. Потребуется представить документ, который подтверждает родство и акт, указывающий на кончину родственника. Тогда у перевозчика возникают основания для возврата денег.

Кроме того, причина может быть связана с виной авиакомпании. К примеру, когда происходит отмена или задержка вылета. Пассажиры могут рассчитывать на получение потраченных на билеты средств. Рассмотрение подобных ситуаций реализуется в индивидуальном порядке. Обратиться нужно как минимум за 24 часа до полета. Такое правило закрепляют все перевозчики.

Невозвратные билеты, особенности

Данная разновидность билетов имеет популярность среди тех, кто отправляется в путешествие. Причиной для этого служит заниженная стоимость проездного документа. Поэтому купить их намного выгоднее пассажирам. Полет происходит в обычных условиях, при этом цена билета сокращена в несколько раз. Часто покупают такие билеты те, кто уверен в том, что не передумает лететь. Однако, возникают разные ситуации в жизни. Поэтому может понадобиться возврат.

Законодатель говорит о том, когда человек может рассчитывать на получение денег за билет и предусматривает порядок действий для этого. Несмотря на то что перевозчик теряет свои деньги, ему все равно придется удовлетворить требования пассажира и вернуть деньги. Ситуации, когда возможен возврат аналогичны стандартным билетам. В частности, возврат происходит, когда человек болеет, умирает или погибает его близкий родственник. Также причиной может стать вина компании в отмене перелета.

Можно ли сдать билет на самолет: ответ на этот вопрос стоит знать всем. Сделать возврат получится при наличии на то уважительных причин. Подтвердить их требуется при помощи документов.

В данном видео вы узнаете о том, как вернуть билет на самолет:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Можно ли сдать билеты на самолет?

Самолет — это удобный и популярный вид транспорта, но планы иногда меняются в неподходящий момент, когда услуги авиаперевозки уже оплачены. Оказавшись в такой ситуации впервые, пассажир теряется, но на самом деле процедура компенсации стоимости неиспользованного билета не так и сложна.

Причины для возврата авиабилета

Приобретая авиабилеты, именно пассажир выбирает компанию-перевозчика, а также место покупки. Оформить документ на перелет можно не только в авиакассах Аэрофлота, но и в специализированных агентствах, а также на интернет-ресурсах. Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, при которых запланированный полет может сорваться. Некоторые пассажиры нуждаются в обмене одного билета на другой, с заменой даты или времени. Но чаще речь идет именно о возврате проездного документа.

Спрогнозировать наперед возможность получения уплаченных денег довольно трудно. Покупая билет, человек принимает условия авиакомпании, хотя мало кто интересуется такими нюансами заранее, до того как возникла неприятная ситуация. Каждый авиаперевозчик устанавливает свои правила пользования его услугами. Что касается возможности вернуть уплаченные деньги, то она также появляется не всегда.

Существует две основные причины для возврата купленных авиабилетов:

  1. Пассажир добровольно отказывается от полета по личным обстоятельствам.
  2. Невозможность перевозки обусловлена проблемами самой компании.

Возможность получения потраченных средств напрямую зависит от первоначальных условий оформления, времени возвращения и причины данного действия.

По желанию пассажира

Добровольный возврат, когда именно пассажир отказывается от авиаперелета, наиболее частая причина отмены купленной услуги. И хотя свести воедино все правила различных авиакомпаний невозможно, но есть общие рекомендации, которые помогают сдать билеты в кассу. Условно возвращать проездные документы можно в следующие сроки:

  1. Более чем за 1 день до рейса.
  2. Менее чем за 24 часов.
  3. Непосредственно перед вылетом.
  4. После вылета.

Наибольшая вероятность получить потраченные суммы назад существует лишь в первом случае. Если до рейса остается менее одного дня, то следует приготовиться к штрафам, которые серьезно уменьшат первоначальную стоимость авиаперелета. Но сдавая билет непосредственно перед вылетом или даже после него, можно и вовсе не рассчитывать на благоприятный исход дела.

Пассажирам следует знать, что чем выше класс купленного места, тем больше гарантий он получает при возврате стоимости. Сдавая билет бизнес-класса, владелец потеряет значительно меньшие суммы, чем при возвращении эконом-места.

Отмена рейса

Вынужденным считается возврат, при котором решение об отмене полета было принято в связи с проблемами, возникшими у самого перевозчика. К этой категории относят:

[3]

  1. Отмена рейса.
  2. Перенос полета по времени или дате.
  3. Длительные задержки отправления.
  4. Нет стыкующихся рейсов, когда речь идет о пассажирах, приобретавших авиабилеты с пересадками.
  5. Отказ авиакомпании садиться в ранее запланированном пункте.

К вынужденным мерам относят также и смертельные случаи, когда сам пассажир скончался или беда произошла с его близкими родственниками. Большинство авиакомпаний признают неполученную визу вынужденной мерой отказа от рейса. Но есть и такие, кто не берет на себя ответственность за данные риски и приравнивают это обстоятельство к добровольному разрыву сделки.

Читайте так же:  Как узнать реквизиты для оплаты госпошлины за права

Для получения стоимости билетов назад пассажирам необходимо обратиться непосредственно в кассы аэропорта, где потребуется предъявить документальное доказательство невозможности полета.

Возврат авиационных билетов

Отменить полет и вернуть свои деньги можно не всегда. 100% вероятность возврата дается лишь тем, кто вынужден был отказаться от перелета, ввиду внутренних проблем авиакомпании, не получил визу или не смог воспользоваться билетом по причине смерти.

А вот в иных случаях за свои права придется побороться в рамках установленных правил. Чтобы увеличить шансы на получение стоимости авиаперелета необходимо не затягивать с обращением. Чем раньше пассажир заявляет о желании поменять свое решение, тем больше у него шансов на получение денежных средств в максимальном объеме.

Обратите внимание, что при добровольном возврате обращаться следует в то агентство, которое продавало документ. А при вынужденном – исключительно в кассах аэропорта. Не стоит также путать бронирование и покупку. Бронь можно отменить простым телефонным звонком, она налагает на человека обязательства, но не связывает его как приобретенный билет.

Законодательное регулирование

Правила возврата и обмена авиабилетов устанавливаются на государственном уровне. Впоследствии авиаперевозчики на основании имеющихся законодательных актов могут устанавливать свои условия, которые не должны ухудшать прописанные нормы.

При определении правил перевозок и возвратных условий необходимо ориентироваться на Воздушный кодекс. Статья 108 данного документа регламентирует правила возвращения или обмена в тех случаях, когда инициирует процедуру пассажир по собственной воле.

В РФ существует еще два закона, на которые стоит опираться при решении данных вопросов:

  1. Воздушный кодекс Российской Федерации N 60-ФЗ от 19 марта 1997 года.
  2. Приказ Минтранса России N 82 Об утверждении федеральных авиационных правил от 28 июня 2007 года.

В соответствии с этими документами перевозчики имеют право:

  1. Удерживать комиссионные суммы с первоначальной стоимости билета.
  2. Применять штрафы.
  3. Взыскивать неустойку.

Если посадочный документ возвращается заранее, а именно не позднее чем за 24 часа, то компания может удержать не более 25% его стоимости. Но при уменьшении срока предупреждения об отказе от рейса она может увеличиваться или вовсе отменять компенсацию.

Понятие невозвратного билета

Существует понятие невозвратных билетов на самолет. Это те документы, которые нельзя обменять на деньги в случае резко поменявшихся планов.

Купить невозвратный билет мечтает каждый пассажир, как бы это ни звучало странно. Дело в том, что именно такие проездные документы стоят в разы дешевле обычного места. Совершая перелет на том же рейсе, при равных условиях с иными пассажирами, человек получает возможность значительно сэкономить на стоимости авиабилета. Приобрести такие чеки можно, попав на действия акции, следить за которыми проще всего на сайтах авиакомпаний. Особенно часто снижение цен практикуется у лоукостеров, которые предлагают и без того довольно бюджетную стоимость полетов.

Удешевленные проездные документы покупаются в тех случаях, когда человек уверен в своей поездке, но произойти может разное. Следует учитывать, что возможность получить деньги назад при сдаче невозвратных билетов, все же существует. Подлежат выплате суммы в следующих случаях:

[1]

  1. Пассажир не может полететь по причине госпитализации.
  2. Наступила смерть близкого родственника.
  3. Вина за отмену рейса лежит на компании.

Все причины должны быть подтверждены документально.

Процедура возврата

Для получения потраченных средств на покупку авиабилета, который потерял для человека свою актуальность, необходимо совершить несколько действий. Главным условием возврата считается предупреждение перевозчика об изменении планов. Сделать это необходимо письменно, в виде заявления. Главное при его подаче – это определиться с местом предоставления. По правилам отменить покупку можно в том месте, где она была приобретена. То есть если человек купил проездной документ в агентстве, то и сдавать его должен там же.

Прибегнуть к этому правилу получается не всегда. Человек может находиться в данный момент в ином городе или даже стране. Не совсем понятно как произвести возврат в этом случае. На самом деле сделать это не слишком сложно. Можно позвонить оператору и получить консультацию по телефону, но для окончательного расторжения сделки придется написать заявление через интернет и подать его онлайн на e-mail агентства.

Получение денег за сданный билет

Оплата стоимости проездного документа может производиться несколькими способами:

  1. Наличными.
  2. По банковской карте.
  3. Через электронный кошелек.

По закону обратные операции по зачислению осуществляются в том же порядке, в котором они производились при списании средств. При покупке за наличный счет, получить стоимость можно на руки. Если пассажир расплачивался картой, то выдать ему наличные кассир не имеет права. Изменить условия возврата перевозчик не может.

Зачисление денежных средств производится лишь после того, как авиакомпания официально признала право пассажира на получение стоимости назад. После подсчитывается, сколько денег подлежит возврату. Сумма передается на руки человеку или перечисляется на его банковский счет или электронный кошелек. Получить наличные проще всего, а вот остальные переводы придется подождать. Обычно на совершение процедуры отводится 3-10 дней.

Особенности возврата электронных билетов

Электронные билеты можно сдать непосредственно через сайт или в кассе аэропорта. При оформлении через интернет-ресурсы пассажиру необходимо совершить следующие действия:

  1. Войти в личный кабинет и найти нужную позицию.
  2. Убедится что в графе «ограничение» не стоит пометок о невозвратности. На английском языке она выглядит следующим образом — non ref или non refundable.
  3. Заполнить форму отказа.
  4. Прикрепить к ней скан паспорта.
  5. Отправить сообщение.

После этого на указанный номер телефона позвонит оператор и после уточнения нюансов, расскажет, сколько денег будет возвращено за билет, а также ответит на иные спорные вопросы. Иногда для разрешения ситуации человеку приходится подъезжать в агентство лично.

Как поменять билет на самолет на другую дату

Обычно туристы заранее планируют дату авиаперелета. При заблаговременном бронировании мест в отеле, а также покупке билетов на самолет, можно существенно сэкономить семейный бюджет. Путешественники, позаботившиеся об отпуске за несколько месяцев, спокойно подготавливаются к предстоящему отдыху и не переживают об отсутствии номеров в выбранной гостинице или невозможности купить авиабилет в назначенную дату.

Читайте так же:  Стандарты и сроки раскрытия информации управляющими организациями перед жильцами

Но непредсказуемые ситуации могут сместить предстоящий отдых на несколько дней или недель. Покупка билетов на самолет является недешевым удовольствием, и если полностью отказаться от поездки, то получится огромная денежная потеря. Поэтому туристы стремятся перенести вылет на другой день. Не все пассажиры самолетов знают о возможности совершить обмен проездных документов с минимальными финансовыми потерями.

Действия первой необходимости

Чтобы благополучно поменять билет на самолет на другую дату, необходимо действовать без паники и оперативно. Для этого вы можете приехать в аэропорт или совершить необходимые действия через интернет или по телефону.

Для этого вы должны приготовить следующие документы:

  • Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт (в зависимости от места назначения);
  • Приобретенный авиабилет (в электронном или бумажном варианте).
  • Для обмена электронного билета требуется выход в интернет с мобильного или стационарного устройства;
  • Если вы владелец обычного бумажного билета на самолет, можете позвонить по телефону или обратиться в офис авиаперевозчика лично.

Сменить дату вылета вы можете в любой авиакомпании. Но для этого вам потребуется доплатить установленную сумму, а ее размер зависит от определенных факторов. Каждый авиаперевозчик устанавливает свои правила авиаперелетов, а также имеет значение тариф, по которому был приобретен проездной документ.

Действия в аэропорту сразу после покупки

Если вы решили билет на самолет в течение нескольких минут или часов после его оплаты, при этом находясь на территории аэровокзала, обратитесь к любому сотруднику авиакомпании. Процедура обмена займет немного времени. Даже, если вылет самолета состоится в ближайшее время, ситуация быстро разрешится в вашу пользу с минимальными финансовыми потерями.

Покупка электронных билетов на самолет

Приобрести билет с помощью интернета несложно и экономически выгодно. Вы не будете тратить время на дорогу до аэропорта или авиакассы, чтобы приобрести проездной документ на самолет. В режиме онлайн есть возможность поиска акционных авиабилетов, стоимость которых может быть снижена в 2 раза. Если после приобретения электронного авиабилета, вам потребовалось изменить дату вылета, необходимо вновь посетить сайт продавца.

В правилах будет указано, возможен ли обмен авиабилета, купленного на этом ресурсе. Поэтому заранее изучайте правила возврата и обмена электронного документа перед оплатой.

Обычно изменить дату вылета в режиме онлайн легко. Вам необходимо найти специальную форму, в которой заполняются все обязательные поля. Вводите личные и паспортные данные правильно, чтобы не тратить время на исправление ошибок. Обязательно укажите контактный телефон, по которому с вами свяжутся сотрудники сервиса.

Важные советы для обмена авиабилета на другую дату

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Размер штрафа за изменение даты вылета будет зависеть от некоторых факторов. Но большое значение имеет разница между датой вылета и решением совершить обмен. Чем ближе дата авиапутешествия, тем больше будет сумма штрафа. Но в определенных ситуациях авиакомпании идут навстречу пассажирам и меняют дату вылета без дополнительной платы. Эти ситуации не зависят от человека.

К ним относятся:

  • смерть близкого родственника;
  • серьезное заболевание пассажира;
  • замена класса самолета на более дорогой;
  • отмена рейса по вине авиаперевозчика или в связи с ухудшением погоды.

Если вы не сможете совершить авиаперелет по первым двум причинам, необходимо документальное подтверждение в виде справки о смерти родственника или справки из больницы или поликлиники.

Можно ли передать авиабилет другому человеку?

Может случиться ситуация, когда пассажир, на которого оформлен авиабилет, не может совершить авиаперелет, но хочет отдать свой проездной документ другому человеку. В подобных случаях авиаперевозчики редко соглашаются совершить обмен без внесения дополнительной оплаты.

Авиабилет относится к официальным документам, подтверждающим сделку между компанией и физическим лицом. Поэтому отдать свой авиабилет другому путешественнику не получится. Но в определенных авиакомпаниях практикуются подобные услуги, но необходима оплата штрафа.

Помните о том, что чем меньше вы заплатили за пассажирское место на борту самолета, тем трудней будет совершить обмен или возврат. Авиаперевозчики не хотят искать замену пассажиру, собравшемуся лететь в эконом-классе с минимальным сервисом обслуживания. Поэтому иногда штраф за изменение даты вылета может составлять больше, чем вы заплатили за бронирование места в самолете.

Нельзя совершить обмен авиабилета, если вы хотите воспользоваться услугами другого авиаперевозчика. Все обменные процедуры возможны в пределах одной авиакомпании.

Возврат авиабилета

Пассажир имеет право отказаться от перевозки

и вернуть авиабилет в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Порядок и условия отказа от перевозки ( возврата) устанавливается Воздушным Кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 и зарегистрированными в Минюсте РФ 27 сентября 2007 г., регистрационный № 10186 (в дальнейшем — ФАП).
Следует учитывать, что нормы Российского законодательства по вопросам возврата как правило не распространяются на авиабилеты иностранных перевозчиков, а также на авиабилеты некоторых российских авиакомпаний, перевозка по которым начинается от пунктов за пределами России.

Различаются вынужденный

и добровольный отказ пассажира от перевозки (возврат).

Вынужденный отказ от перевозки

( возврат)

Вынужденным признается отказ в случае (п. 227 ФАП):
• отмены

или задержки рейса, указанного в авиабилете;
• изменения перевозчиком маршрута перевозки;
• выполнения рейса не по расписанию;
• несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете;
• несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
• необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;
• непредставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;
• неправильного оформления авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом;
• болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами;
• смерти члена семьи или близкого родственника пассажира, что подтверждается документально.

Болезнь или смерть пассажира, члена семьи либо близкого родственника является основанием для вынужденного возврата только при условии уведомления

Читайте так же:  Как вступить в наследство на землю и на дом

об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки

вынужденным и в других случаях.
Отказ в визе признают уважительной причиной единичные авиакомпании и только при обязательном предоставлении оригинала официального отказа на бланке посольства/консульства с нотариально заверенным переводом.

Для оформления вынужденного возврата пассажиру необходимо предоставить в агентство или авиакомпанию подтверждающие документы.

При вынужденном отказе по медицинским причинам

документом, подтверждающим вынужденный отказ пассажира от перевозки является один из представленных медицинских документов:
• оригинал справки медицинского учреждения;
• оригинал справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта);
• копия листка нетрудоспособности.

Многими авиакомпаниями принимаются также:
• оригинал выписки из истории болезни;
• оригинал выписного эпикриза больницы;
• оригинал выписки из журнала вызова скорой помощи.

Требования к медицинским документам.

Для оригинала справки мед. учреждения:
1. Наличие в медицинском документе четкого и читаемого названия учреждения, выдавшего данный документ;
2. Наличие реквизитов данного учреждения;
3. Наличие печати учреждения, выдавшего медицинский документ, в оттиске которой должно быть полное название мед. организации;
4. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
5. Наличие подписи лица, выдавшего документ;
6. Наличие подписи заведующего отделением, либо главного врача учреждения, выдавшего данный медицинский документ;
7. Наличие даты выдачи медицинского документа;
8. Соответствие дат болезни, указанных в медицинском документе, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».
Также многие авиакомпании требуют:
9. Наличие в документе диагноза, который может содержать название болезни/травмы или обозначается как «заболевание». Для больничного листа указание заболевания не требуется.
10. Наличие в документе личной печати врача (лечащего или главного врача).

Для оригинала справки медпункта аэропорта:

1. Наличие в медицинском документе наименование здравпункта, выдавшего данный документ;
2. Наличие печати здравпункта;
3. Четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
4. Наличие подписи лица, выдавшего документ;
5. Наличие даты выдачи медицинского документа;
6. Соответствие даты болезни, указанной в медицинском документе, дате перевозки.

Копии листков нетрудоспособности

для подтверждения вынужденного отказа принимаются, как правило, в одном из вариантов:
1. Копия, заверенная нотариально;
2. Копия, заверенная подписью уполномоченного должностного лица и печатью организации по месту работы (учебы) пассажира (принимается большинством авиакомпаний);
2. Копия, заверенная подписью и печатью уполномоченного лица авиакомпании (принимается не всеми авиакомпаниями).

К медицинским документам, выданным вне территории РФ, должен быть приложен перевод, заверенный в нотариальном порядке.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по независящим от пассажира причинам перевозчик делает отметку в перевозочном документе

либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, повлекшие вынужденный отказ от перевозки (п.228 ФАП). Не забудьте получить такую отметку или документ в аэропорту отправления. В случае отсутствия подтверждающих документов вынужденный возврат не может быть произведен.

Во многих случаях, особенно при вынужденном отказе по причинам не связанным с авиакомпанией:
• внезапной болезни пассажира

либо болезни или смерти члена его семьи,
• задержки пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
• неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом,
• отказа в визе (если это признается авиакомпанией достаточным основанием),
может понадобиться получение подтверждения авиакомпании о признании отказа от перевозки вынужденным, для чего агентство должно направить в авиакомпанию запрос с приложением копий подтверждающих причину отказа документов (пп. 232,234 ФАП). В этом случае ожидание ответа может растянуться на месяц и более.
Следует также иметь ввиду, что если Вы приобрели билеты на рейсы разных авиакомпаний, то задержка (отмена) рейса одного из перевозчиков не признается другим перевозчиком как причина вынужденного отказа от перевозки на его рейсе.

При вынужденном возврате пассажиру возвращается стоимость билета

, если он полностью не использован, или стоимость билета за вычетом стоимости использованного участка по частично использованному билету (п.235 ФАП).
В случаях вынужденного понижения класса обслуживания пассажира по вине перевозчика, выплачивается разница между оплаченным тарифом и примененным тарифом (п. 239 ФАП).

Добровольный отказ от перевозки

( возврат)

Отказ пассажира от перевозки по причинам, не вошедшим в перечень причин вынужденного отказа от перевозки, признается добровольным (п. 229 ФАП).
Самые распространенные причины добровольного возврата:
• ошибка в дате, личных данных пассажира и т. д., совершенные им самостоятельно при покупке авиабилета на сайте;
• опоздание на регистрацию;
• отсутствие или неправильное оформление необходимых для полета документов (паспорт, свидетельство о рождении ребенка, разрешение на его выезд, визы и т.п.)
• снятие пассажира с рейса службами, осуществляющими паспортный, таможенный, иммиграционный и другие виды контроля в аэропорту вылета;
• перенос даты поездки (командировки);
• изменение планов (просто передумал; решил ехать на поезде);
• личные обстоятельства, мешающие поездке (экзамен; ссора с супругом; болезнь или похороны дальнего родственника)

Как обменять билет Аэрофлота: на другую дату, на другой рейс

Опубликовано: Ноябрь 8, 2018 в 11:28

Пассажиры авиакомпании Аэрофлот могут обменивать билеты на другую дату или рейс на определенных условиях, что зависит от тарифного плана. В статье мы подробно расскажем, как поменять билет авиакомпании Аэрофлот на другое время и день, как изменить рейс и класс обслуживания, сколько придется доплатить, и возможен ли обмен невозвратного билета.

Правила обмена билетов в Аэрофлоте

По правилам авиаперевозчика бесплатно обменять билет на другой рейс, изменить дату или время вылета могут пассажиры, путешествующие по тарифу Бизнес Премиум, включающий привилегированный спектр услуг. При возврате/обмене авиабилета компания не удерживает процент за различные сборы и не предъявляет к оплате штрафные санкции.

Такие привилегии не имеют срока действия, то есть пассажир может сделать возврат билета и до отправки рейса, и после вылета самолета, например, при опоздании на посадку.

Читайте так же:  За какие услуги жкх обязательно нужно платить виды. что входит в содержание жилья

Владельцы авиабилета, купленного по тарифу Бизнес Оптимум, также могут произвести обмен/возврат билета, но за определенную оплату. Стоимость услуги зависит от направления и конкретных изменений. Например, за изменение маршрута между зарубежными странами придется заплатить около 70 у.е.

Больше трудностей или финансовых потерь возникает у владельцев билетов экономичного класса. Некоторые тарифы не предусматривают применение услуги по изменению даты, времени вылета или направления. В ином случае пассажиру придется прилично доплатить за услугу обмена или внесение изменений в действующий билет.

На другое время и число

Авиаперевозчик Аэрофлот предоставляет услугу по внесению изменений в дату или время вылета путем замены ранее оформленного авиабилета на новый документ. Условия для обмена неоднозначны и зависят от разных факторов: причины обмена (вынужденной или добровольной), направления рейса, а также выбранного тарифа.

Замена билетов на другую дату и время производится в колл-центре компании, по телефону горячей линии или на сайте Аэрофлот в специальном разделе «Обмен/возврат авиабилета».

Пошаговая инструкция:

  • в разделе «Мои бронирования» вписываем код бронирования и фамилию пассажира, на которого был оформлен билет;
  • нажимаем кнопку «Поиск», после чего на экране появится новое окошко с подробными данными о бронировании и инструкцией к возможным действиям по возврату/обмену билета с учетом особенностей тарифного плана;
  • далее пассажир вносит необходимые корректировки, производит доплату (если предусмотрено тарифом) и нажимает «Сохранить».

Если при внесении изменений у пользователя возникли сложности или появились вопросы, он всегда может позвонить по номеру горячей линии в колл-центр компании Аэрофлот.

На другой рейс

Пассажиры также могут осуществить обмен билета на другой рейс. Стоимость данной услуги зависит от направления и тарифного плана.

Обменять авиабилет можно в колл-центре перевозчика. Данную операцию также можно произвести самостоятельно на сайте авиакомпании в специальном разделе «обмен/возврат авиабилетов».

Переоформить билет на другого человека

Переоформить ранее купленный билет на имя другого человека в авиакомпании Аэрофлот не разрешено. Такое правило действует и у других известных перевозчиков РФ.

Если пассажир по каким-либо причинам не может осуществить перелет на забронированном рейсе, он может воспользоваться услугой возврата билета. Этот же документ можно сразу оформить на другого человека.

Возврат билетов Аэрофлот производится в колл-центре компании или в другом офисе продаж, где был забронирован документ. Пассажир должен предоставить паспорт и данные билета. Сотрудник авиакомпании быстро оформит возврат, однако затраченные средства придут на счет покупателя несколько позже (иногда приходится ждать неделями).

Воспользоваться данной услугой могут владельцы авиабилетов по тарифу Бизнес, Комфорт, Эконом Премиум и Эконом Оптимум. По некоторым тарифам предусмотрено удержание платы за разные сборы. Таким образом, на счет получателя придет не полная сумма за авиабилет, а определенная часть с учетом вычета штрафных санкций.

Без удержания платы разрешен обмен авиабилетов по тарифу Бизнес Премиум и Комфорт Премиум.

Поменять Эконом на Бизнес

Самые комфортные перелеты осуществляются в салоне бизнес класса. Правда билет по такому тарифу стоит очень дорого, поэтому большинство путешественников выбирают для перелета более доступные по стоимости тарифы.

Бывают ситуации, когда пассажир, ранее забронировавший билет по тарифу эконом, решает поменять класс обслуживания на Бизнес. Сделать это можно предварительно в офисе продаж, произведя доплату разницы. Услуга доступна только при наличии свободных мест в салоне бизнес класса.

Пассажиры билетов Эконом Комфорт не могут использовать для повышения класса обслуживания бонусные мили Аэрофлот. Такая возможность предоставляется только владельцам авиабилетов, купленных по тарифу Комфорт Премиум и Эконом Премиум.

[2]

На билеты по тарифу Эконом Промо и Эконом Бюджет услуга повышения класса обслуживания в самолете не распространяется.

Как обменять невозвратный авиабилет

По правилам перевозчика обменять невозвратный билет невозможно, но есть некоторые исключения. К ним относят причины вынужденного типа.

В каких случаях возможет обмен невозвратного билета:

  • длительная задержка авиарейса;
  • отмена вылета или перенос на другую дату;
  • болезнь или смерть пассажира, а также его близкого родственника.

Обмен по невозвратным причинам лучше производить не позднее, чем за 24 часа до вылета. В таких случаях удастся избежать больших штрафов, достигающих 25% от общей стоимости билета.

Если причина добровольная, перевозчик вправе отказать в возврате денежных средств или выполнить данную операцию с вычетом штрафных санкций.

Сколько стоит обмен билета на самолет Аэрофлот

Обмен билетов осуществляется на определенных условиях, что зависит от тарифного плана и направления.

Стоимость обмена билетов на другой рейс Аэрофлот по разным тарифам:

  1. Бизнес Оптимум: цена за обмен по внутренним направлениям – 5000 рублей, по международным – 70-100 евро, в зависимости от направления.
  2. Класс Комфорт: 1500-2500 р. для перелетов по России и странам СНГ, от 50 у.е. – по международным направлениям.
  3. Эконом: обмен доступен только по тарифу Премиум и Оптимум. Стоимость услуги – от 1500 р. по России, 50-100 евро – по зарубежным странам. Билеты, купленные по тарифу Бюджет и Промо относятся к невозвратным и не предусматривают услугу обмен/возврата за исключением вынужденных обстоятельств.
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Решить любой вопрос с обменом или возвратом авиабилетов на самолет можно с представителями компании по телефону или в стационарном офисе Аэрофлот. При бронировании билета на сайте обязательно изучайте условия и правила применения выбранного тарифного плана!

Источники


  1. Грудцына, Л.Ю. Наследственное право: справочник для населения в вопросах и ответах; Ростов н/Д: Феникс, 2012. — 224 c.

  2. Клименко, А. В. Теория государства и права / А.В. Клименко, В.В. Румынина. — М.: Высшая школа, Мастерство, 2000. — 224 c.

  3. Филиппова Е. С. Жилищное право России; Юркомпани — Москва, 2009. — 328 c.
  4. Толчеев Н. К. Справочник судьи и адвоката по гражданским делам; ТК Велби, Проспект — М., 2014. — 262 c.
Можно ли сдать авиабилет на самолёт правила и услови
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here