Контролирующие органы в сфере жкх

Полезная информация в статье: "Контролирующие органы в сфере жкх" с профессиональной точки зрения. Мы подготовили полную информацию по вопросу и пусть каждый сделает свои выводы. Если что-то не понятно - обращайтесь к дежурному юристу.

Кто и как контролирует деятельность управляющей компании в сфере ЖКХ?

Контроль и проверка деятельности управляющих компаний (УК) в сфере ЖКХ может осуществляться как на федеральном уровне, так и органом местного самоуправления. Некоторые меры могут предпринимать сами жители многоквартирных домов.

В статье мы расскажем, кто и как именно контролирует работу управляющих компаний жилищно-коммунального хозяйства. Также вы узнаете, как можно проверить, есть ли лицензия на осуществление деятельности у конкретной УК.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-18 . Это быстро и бесплатно !

Кто контролирует управляющие компании ЖКХ и проверяет их деятельность?

Контроль за деятельностью управляющих компаний осуществляет одновременно несколько организаций. В их число входит прокуратура, которая осуществляет надзор за тем, чтобы соблюдались требования закона всеми структурами органов государства.

Дальше идут структуры, которые ведут контроль работы управляющих компаний в сферах надзора за состоянием жилья и качества предоставления услуг. Этими организациями являются Роспотребнадзор и Госжилнадзор.

Рассмотрим подробно, кто контролирует работу управляющих компаний ЖКХ на местном и региональном уровне и как проходят проверки.

Органы местного самоуправления

Часто между собственниками и управляющей компанией возникают конфликты и спорные ситуации. Бывает, что жильцы просто придираются к обслуживающей организации по пустякам. Но, в основном, их жалобы и претензии являются правомерными, и, к сожалению, УК на это не реагирует и не выполняет никаких действий для устранения нарушений (как бороться с обманом и бездействием УК?).

В такой ситуации жителям ничего не остаётся делать, как требовать проверку управляющей компании ЖКХ органами местного самоуправления. Стоит уточнить, что проверки осуществляются на двух уровнях. К уровню №1 относятся местные организации, которые должны выявить нарушения УК и смогут обеспечить добросовестное исполнение всех её обязательств.

Если жители, подавая несколько раз жалобы непосредственно в саму управляющую организацию, ничего не добились, а их требования были проигнорированы, то следующим шагом будет обращение в соответствующие инстанции. Данный этап в сложившейся ситуации предполагает обращение в жилищную инспекцию (ЖИ).

Представители жилищной инспекции анализируют работу УК за определённые отрезки времени, а также проверяют соответствие деятельности уставу компании. У жилищной инспекции есть полномочия на организацию и проведение проверок управляющих компаний. Поэтому, по просьбам жильцов ЖИ может вмешаться в работу УК и провести проверку. В основном в ЖИ обращаются с лёгкими претензиями о невыполнении банальных действий, которые должна осуществлять управляющая организация.

Однако не только жилищная инспекция осуществляет контроль за деятельностью УК. Если речь идёт о серьёзных преступлениях, которые совершали или совершают работники управляющей компании, то здесь должен разбираться абсолютно другой орган. Этим органом является прокуратура РФ, в обязанности которой входит борьба с правонарушениями и восстановление прав граждан.

Если речь идёт о мошенничестве, воровстве средств, утаивании расходов, нецелевом использовании материальных благ, поступивших из бюджета, или иных незаконных действиях, то необходимо обращаться в прокуратуру.

У органов прокуратуры есть также полномочия на представление интересов граждан в суде. Также перед тем, как приступить к своей основной деятельности, каждая УК проходит процедуру регистрации в районной администрации. Поэтому при нарушениях собственники имеют возможность обратиться за помощью и туда. Только районная администрация не имеет полномочий на проведение проверок. Однако она может отозвать лицензию и полностью прекратить деятельность УК.

Таким образом, при возникновении проблем и конфликтов с УК у собственников существует много вариантов для изложения претензий, жалоб и просьб. Часто некоторые управляющие компании не считают нужным реагировать на предупреждения о закрытии и т. д.

Они считают, что угроза, связанная с приостановкой деятельности, это лишь пустые слова. В связи с этим не спешат устранять свои нарушения. В таких ситуациях разбираться необходимо в других инстанциях на региональном уровне.

Контролирующие органы на региональном уровне

На региональном уровне контролирует работу УК Госжилнадзор, который проверяет наличие нарушений, связанных с:

  1. Использованием и содержанием жилого объекта.
  2. Содержанием общедомового имущества.
  3. Переводом нежилых помещений в жилые.
  4. Признанием дома аварийным, под снос, а также соответствия этих признаний законодательным актам РФ.
  5. Учётом жилья.
  6. Управлением домами.
  7. Проведением перепланировок и переустройств.
  8. Установлением платы и её размером за обслуживание и ремонт.
  9. Предоставлением услуг по ремонту и содержанию.
  10. Определением общего имущества собственников квартир в доме.
  11. Раскрытием информации УК.
  12. Коммунальными услугами.
  13. Оплатой за ЖКУ.
  14. Соблюдением требований по сохранности жилья.
  15. Составлением, заключением соглашений по поставке услуг (ремонт, обслуживание).
  16. Установлением счётчиков и энергосбережения.
  17. Формированием фондов на ремонт и расходованием средств.
  18. Выполнением лицензированных требований.

Чётко регламентируют работу Госжилнадзора:

Еще один орган, контролирующая работу управляющих компаний — комитет по тарифам, который осуществляет контроль стоимости услуг. В его компетенции:

  • установление тарифов на энергоресурсы;
  • нормативы по использованию;
  • раскрытие информации и осуществление контроля тарифов.

Работу комитета по тарифам чётко регламентирует ФЗ №210. Ещё одной контролирующей инстанцией является Роспотребнадзор. В его компетенцию входит контроль над исполнением санитарных норм и соблюдение законов РФ. Деятельность Роспотребнадзора чётко регламентируют:

  1. Закон о защите прав потребителей.
  2. КоАП РФ.

Самостоятельная проверка УК собственниками жилого дома

Как проверить финансовую деятельность?

УК после заключения соглашения с многоквартирным домом обязана принять на себя ответственность за содержание и ремонт, а также обеспечение необходимыми ресурсами жителей дома. Управляющие организации, которые будут недобросовестно исполнять свои обязанности, могут лишиться возможности управления домом.

[3]

Можно самостоятельно провести проверку финансово-хозяйственной деятельности управляющей компании и при необходимости пожаловаться на них. Как проверить управляющую компанию:
  1. Необходимо обратиться в УК и спросить документы, в которых подробно расписаны все расценки на предоставляемые услуги. В этих документах должна быть зафиксирована плата за содержание и ремонт общего имущества, водоснабжения, вывоза отходов, услуги лифта, канализации и т. д. Размер оплаты за любой вид ресурсов всегда должен согласовываться с собственниками.
  2. Дальше необходимо сравнить тарифы в этих документах с тарифами в квитанциях, которые вы ежемесячно оплачиваете. УК обязана следить за тарифами и уметь обосновывать жителям их повышение. Также при любых возникающих вопросах управляющая организация обязана давать развёрнутые и доступные разъяснения (ПП №491).
  3. Далее пишем заявление с просьбой предоставления отчёта в письменном виде о проделанной работе за определённые периоды (например, квартал, год, месяц). Этот отчёт УК в обязательном порядке должна предъявлять по первому требованию. Отчёт содержит информацию о расходах и тарифах, которые подлежали изменению. О ежегодном отчете УК перед собственниками читайте здесь.
  4. Если при анализе полученных документов вы увидите сомнительные тарифы, которые необоснованно включены в перечень услуг, а также другие нарушения, то незамедлительно обращайтесь с составленным заявлением в уполномоченные органы. После проведения необходимых проверок УК будет серьёзно наказана.
Читайте так же:  Разрешенное время для ремонта в квартире

Где проверить лицензии управляющих компаний ЖКХ?

Чтобы проверить управляющую компанию ЖКХ на наличие лицензии, можно зайти на официальный сайт ГИС ЖКХ. Находим сайт и регистрируемся. Далее сайт определяет ваше месторасположение, и перед вами открывается карта сайта. Ищем специальный раздел – реестр лицензий, в котором выбираем УК.

Также существуют и другие способы:

  • сделать запрос через жилищную инспекцию;
  • потребовать лицензию в офисе УК.

Подводя итоги, можно отметить, что если собственник (владелец жилья) не имеет юридического образования и ранее не имел практики в области разбирательств, связанных с ЖКХ, то лучше обратиться к грамотным специалистам с опытом работы.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-46-18 (Москва)
Это быстро и бесплатно !

Региональный центр общественного

Основные ссылки Центра

Государственная жилищная инспекция(ГЖИ) Волгоградской области

Адрес: 400131, Волгоград, ул. Новороссийская, 15

телефон: (8442) 35-21-50, 35-21-45

«Горячая линия»по телефонам: (8442) 35-21-78, 35-21-45, режим работы

понедельник – четверг c 8:30 до 17:30, в пятницу c 8:30 до 16:30 кроме выходных и праздничных дней.

Факс «Горячей линии»: (8442) 35-21-46, (круглосуточно без выходных).

Осуществляет региональный государственный жилищный надзор на территории Волгоградской области.

В рамках государственного жилищного надзора проводит проверки деятельности управляющей организации по соблюдению:

  • требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление МКД.

По заявлениям собственников помещений в МКД проверяет:

правомерность принятия собственниками помещений в МКД на общем собрании таких собственников решения о выборе управляющей организации;

правомерность утверждения условий этого договора и его заключения.

  • правил содержания общего имущества собственников помещений в МКД.

Осуществляет надзор за:

использованием, сохранностью, содержанием и ремонтом жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и придомовых территорий независимо от их принадлежности;

техническим состоянием жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, своевременным выполнением работ по их содержанию и ремонту, соблюдением правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда;

санитарным состоянием помещений жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах в части, согласованной с соответствующими службами санитарно-эпидемиологического контроля;

[2]

осуществлением мероприятий по подготовке жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах к сезонной эксплуатации;

  • правил предоставления коммунальных услуг в части соблюдения нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами;
  • требований к осуществлению оценки соответствия МКД требованиям энергетической эффективности и требованиям их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов.

Осуществляет контроль за соблюдением Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами управляющей организацией, в установленном Правительством РФ порядке.

п.10 ст.161 ЖК РФ

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области

(Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области)

Юридический адрес: 400131,

г. Волгоград, ул. Комсомольская, д. 10 б, строение 2
Почтовый адрес: 400005, г. Волгоград, пр.Ленина, д. 50 б

Телефон/факс: (8442) 38-46-62

«Горячая линия»по телефону: 8(442)24-36-30, в рабочие дни с 9.00 до 12.30

Осуществляет контроль за соблюдением исполнителями жилищно-коммунальных услуг действующего законодательства:

  • по защите прав потребителей, в том числе:

предоставление обязательной для потребителя информации, способами установленными законодательством;

правомерность начисления платы за оказываемые жилищно-коммунальные услуги.

  • соблюдение санитарно — эпидемиологических требований.
Наименование органа Контролирующие (надзорные) функции
Орган местного самоуправления (администрация городского округа, поселения)

Полномочия органа местного самоуправления (ОМС):

  • на основании обращения собственников помещения в МКД, председателя совета МКД, органов управления ТСЖ (ЖК, СПК) о невыполнении управляющей организацией обязательств, предусмотренных договором управления, организует проведение проверки деятельности управляющей организации в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти.

Если по результатам указанной проверки выявлено невыполнение управляющей организацией условий договора управления МКД, орган местного самоуправления в пятнадцатидневный срок со дня соответствующего обращения созывает собрание собственников помещений в данном доме для решения вопросов о расторжении договора с такой управляющей организацией и о выборе новой управляющей организации или об изменении способа управления данным домом.

Внимание!

В настоящее время порядок проведения проверки деятельности управляющей организации, отсутствует.

В связи с чем, ОМС должен рассматривать обращения по данному вопросу, руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Федеральным законом от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

  • предоставлять гражданам по их запросам информацию:

об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в МКД и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами),

об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ,

о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг,

об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в МКД.

п. 2 ст.165 ЖК РФ

  • предоставлять гражданам по их запросам информацию:
Читайте так же:  Жалоба в порядке надзора

о муниципальных программах в жилищной сфере и в сфере коммунальных услуг,

о нормативных правовых актах органов местного самоуправления, регулирующих отношения в данных сферах,

о состоянии расположенных на территориях муниципальных образований объектов коммунальной и инженерной инфраструктур, о лицах, осуществляющих эксплуатацию указанных объектов,

о производственных программах и об инвестиционных программах организаций, поставляющих ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг,

о соблюдении установленных параметров качества товаров и услуг таких организаций,

о состоянии расчетов исполнителей коммунальных услуг (лиц, осуществляющих предоставление коммунальных услуг) с лицами, осуществляющими производство и реализацию ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также с лицами, осуществляющими водоотведение,

о состоянии расчетов потребителей с исполнителями коммунальных услуг.

п. 3 ст.165 ЖК РФ

Внимание!

Для исполнения органом местного самоуправления п.2 и 3 ст.165 ЖК, установлена «зеркальная» обязанность ресурсоснабжающих организаций и организаций, управляющих многоквартирными домами, предоставлять органу местного самоуправления необходимую информацию (п.4 ст.165 ЖК РФ).

Порядок, сроки, периодичность и форма предоставления необходимой информации будут установлены Правительством РФ (п.5 ст.165 ЖК РФ).

Управление по региональным тарифам Администрации Волгоградской области

Адрес: 400005, Волгоград,

ул. 7-й Гвардейской дивизии, д. 12

Телефон/факс: (8442) 23-33-47

«Горячая линия»по телефону: (8442) 23-14-5, каждый понедельник с 13.30 до 16.30 (за исключением нерабочих и праздничных дней)

Осуществляет контроль и надзор за применением регулируемых Управлением цен (тарифов) и проводит проверки хозяйственной деятельности организаций, осуществляющих деятельность в сфере регулируемого им ценообразования, в части обоснованности величины и правильности применения указанных цен (тарифов).

Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

по Волгоградской области

(Управление Роскомнадзора по Волгоградской области)

Юридический адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Мира, д. 9
Почтовый адрес: а/я 60, Волгоград, 400066
E-mail: [email protected]

«Горячая линия» по телефону: (8442) 33-01-20, в рабочие дни с 8.00 до 17.00

Осуществляет контроль и надзор за соответствием обработки персональных данных требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», (в том числе, действия управляющей организации при обработке персональных данных потребителей).

Прокуратура Волгоградской области

Адрес: 400131, г. Волгоград,

Телефон приемной: (8442) 31-04-02 Факс: (8442) 31-03-88

Надзор за соблюдением Конст итуции РФ, исполнением жилищного законодательства и иных законов, действующих на территории РФ

Надзорный Орган Над Управляющими Компаниями

Надзорный Орган Над Управляющими Компаниями

Доверяй, но проверяй: какой бы добропорядочной не выглядела УК, нужно учитывать, что настоящие хозяева Вашего дома — это вы сами. Интерес коммерческой компании (а любая УК — это коммерческое предприятие) — получение максимальной прибыли, а интерес жильцов — безопасное и комфортное проживание в доме и сохранение этих условий на максимально возможный срок. Поэтому решение вопросов управления домом без участия жильцов, отсутствие общественного контроля за выполнением работ, может привести к неприятным сюрпризам для Вас. На практике, как правило, получается, что мы не только платим за работу УК из собственного кармана, но и вынуждены бороться за качество выполнения работы.

Жилищный кодекс обязывает собственников помещений в многоквартирном доме избрать Совет дома, если не введены иные формы управления (например, ТСЖ, ЖСК). Если собственники не реализовали свое право – инициатива организации Совета дома перейдет к районной управе со всеми вытекающими последствиями.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура

Сегодня, управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объеме. В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

  • Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
  • Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
  • Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.

Надзорный орган над управляющими компаниями

По итогам проверки Жилищная инспекция вправе не только указать управляющей компании на необходимость устранения нарушений, но и наложить административное взыскание на виновных лиц. При обращении в Жилищную инспекцию ваш вопрос, в большинстве случаев, должен решиться в течение 1 месяца.

[1]

Сфера ЖКХ с учётом её роли в повседневной жизни граждан всегда будет под пристальным вниманием государства в лице её надзорных органов и общественности в целом, ‒ прокомментировал Председатель Совета НП «ЖКХ Контроль Московской области», заместитель председатель Общественного совета при Министерстве жилищно-коммунального хозяйства Московской области Олег Борисович Иванов.

Кто контролирует деятельность управляющих компаний в сфере ЖКХ и как проверить УК

Ответчик, то есть УК, при возникновении такого спора найдет себе опытного юриста, который, если и не сможет опровергнуть вашу доказательную базу, всегда найдет процессуальные огрехи — неточно составленное исковое заявление или не выдержаны сроки. А отыскав зацепку, опытный юрист с легкостью может развалить дело.

Следующая инстанция, осуществляющая проверку — это прокуратура, которая проверяет управляющие компании только при наличии соответствующих оснований. Обычно ими являются обращения жильцов или конкурентов, освещение каких-либо противоправных действий УК в СМИ.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Форма жалобы – произвольная, пишется от руки или на компьютере. Обязательно указывать адресата, то есть конкретный государственный орган, куда направлено обращение. Следует заполнять имя, отчество, фамилия заявителя, его контактные данные: телефон для связи – домашний и мобильный, электронная почта, обратный почтовый адрес, куда должен быть прислан ответ. Рекомендуется указывать адрес регистрации жалобщика либо его представителя или абонентский ящик.

По гражданскому законодательству — статье 28 Гражданско-процессуального кодекса (ГПК РФ) — подача искового заявления происходит по месту нахождения управляющей организации, если договором не была определена иная подсудность. Требования к содержанию иска перечислены в статье 131 ГПК РФ, согласно которой он должен содержать:

Процедура проверки ЖКХ: как действует центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства и другие органы

Эта организация не только осуществляет общественный контроль ЖКХ, но и периодически составляет рейтинг управляющих компаний по их эффективности. В ее поле зрения чаще попадают компании, на которые жалуются жильцы. Их финансовая и организационная деятельность оценивается независимыми экспертами организации, после чего иногда передается в Госжилинспекцию.

Читайте так же:  Договор безвозмездного пользования жилым помещением

Бывает такое, что и Жилинспекция почти не реагирует на жалобы. В таком случае надо писать жалобу в прокуратуру, которая должна проверить деятельность Жилинспекции и заставить ее среагировать на ваш запрос. Если УК не выполняет требования инспекции и не идет на контакт, обращайтесь в суд.

Кто контролирует управляющие организации ЖКХ? Органы надзора и контроля

– выполнению лицами, осуществляющими управление многоквартирными домами (в том числе управляющими организациями, товариществами собственников жилья, жилищными, жилищно-строительными и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирными домами, а также юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по выполнению услуг по содержанию и (или) работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме, при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме), услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

Для сведения: Коммунальные услуги — деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях (п. 3 Правил).

Контролирующие органы в сфере ЖКХ

Чаще всего – это организация при городской организации, которая выполняет проверку управляющих компаний. На эти органы также возлагаются обязанности, которые должны осуществлять на региональном уровне. Все эти проверки по плану должны производиться раз в год. В случаях, если возникают жалобы от жильцов, то производятся и внеплановые проверки. По результатам обязательно должен быть составлен акт с заключением о проверке управляющей компании. Чаще всего такая проверка управляющей компании является действенной.

Для того, чтобы заняться проверкой управляющих компаний нужно уметь изучать документацию и быть довольно терпеливым и внимательным в этом плане. У УК собрать весь необходимый пакет, в котором прописана тарификация всех услуг, предоставляемых компанией. От лица собственников написать заявление, с которым и запросить расчеты. Требуется получить максимум бумаг.

Надзорные органы над управляющими компаниями в котласе

Что выступает объектом проверки? Такие организации контролируют многие области деятельности УК, а именно:

  • качество содержания жилых помещений;
  • размер тарифов;
  • порядок формирование ремонтных фондов;
  • санитарно-гигиеническую безопасность жилых помещений;
  • соответствие коммунальных услуг установленным нормативам.

Если в заключении управляющая организация все же является нечистой, то далее — обращаться в суд, а также предупредить жильцов о том, что на УК придется написать жалобу. Оформление и подача жалоб на управляющую компанию Для того, чтобы была выполнена проверка финансово хозяйственной деятельности управляющей компании органами свыше чаще всего приходиться оформлять жалобу, которую в дальнейшем подавать в суд, прокуратуру, инспекцию или другую государственную часть, которая этим занимается.

Российская промышленность

Купить террасную доску из ДПК в НовосибирскеКомпания «ДЕКИНГ-МОЛ» предоставляет террасную доску из ДПК в Новосибирске. С её помощью вы сможете создать поистине долговечные конструкции на территории своего дома. Сегодня самым востребованным и популярным материалом для отделочных работ является декинг.
15 июня 2018

Заказываем строительный песок в компании «Средуралнеруда»На сегодняшний день песок это важный компонент для разнообразных работ в строительной и не только сфере. Он выступает отличным средством для создания растворов и смесей. Еще он становится необходимым для производства цемента или бетона. Сложно представить данный материал без применения в строительстве дорожного полотна, в сельском хозяйстве и других полезных и необходимых сферах.
13 июля 2018

Куда жаловаться на неправомерные действия управляющих компаний

Соблюдение вышеназванного принципа очень важно, если необходимо добиться справедливости. Иными словами, обращение должно подкрепляться не только положениями из договора с управляющей компании, но и нормами действующих законодательных актов, регламентирующих сферу жилищно-коммунального обслуживания и гражданско-правовые взаимоотношения. Последнее обусловлено тем, что наибольшая часть жалоб приходится на Москву, но их основная масса остается без удовлетворения в силу необоснованности заявленных в ней обвинений в адрес УК.

  • Несвоевременный вывоз мусора или твердых бытовых отходов.
  • Несанкционированное и беспричинное отключение электроэнергии.
  • Завышение стоимости обслуживания и тарифов.
  • Бездействие в критических и аварийных ситуациях.
  • Незаконную установку общедомовых учетных приборов.
  • На качество услуг.
  • На качество произведенных ремонтных работ.
  • На отсутствие должной реакции на обращения и жалобы жильцов и непредставление сведений.
  • Не предоставление отчетности о работе.
  • Нарушение договора обслуживания и невыполнение его положений.
  • Несвоевременную и некачественную подготовку коммуникаций к новому отопительному сезону.
  • На неорганизацию собраний с жильцами.

Контроль в сфере ЖКХ: общественный и государственный

Муниципальный жилищный контроль ведут региональные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления. Органы местного самоуправления ЖКХ проводят плановые и внеплановые проверки на соответствие деятельности УК нормам и требованиям муниципальных и федеральных нормативных актов.

Следует ожидать изменений в контрольно-надзорной деятельности органов власти, так как идёт реализация программы «Реформа контрольной и надзорной деятельности», по которой к 2025 году планируется достичь снижения на 50% административной нагрузки на юридических и физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность.

Вышестоящие и контролирующие органы

Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Департамент здравоохранения города Москвы

Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Сб, Вс – выходной

Горячая линия: 8 (499) 251-83-00

Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения

Телефон: 8 (495) 974-63-65

Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

Телефон: 8 (495) 531-69-89

Пн-Чт – 09:00-17:45, кроме праздничных дней

Пт – 09:00-16:30, кроме праздничных дней

Сб, Вс – выходной

Справочная служба по вопросам вакцинации

Телефон: 8 (499) 194-27-74

Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова

8 (495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)

8 (495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).
Читайте так же:  Что такое расширенная выписка на квартиру из егрн и как ее заказать

Справка о госпитализации больных

Телефон: 8 (495) 620-41-40

Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы

Телефон: 8 (499) 251-83-00 (круглосуточно)

Московский городской фонд ОМС

Адрес: 117152, Москва, Загородное шоссе,18а

Телефон: 8 (495) 952-93-21

Сб, Вс – выходной

Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1

Телефон: 8 (495) 777-77-77

Сб, Вс – выходной

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области

Адрес: 127206, Россия, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12 А

Телефон: 8 (495) 611-47-74

Сб, Вс – выходной

Управление Роспотребнадзора по городу Москве

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9

Телефон: 8 (495) 687-40-35

Сб, Вс – выходной

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3

Телефон: 8 (495) 627-24-00

Сб, Вс – выходной

ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по г. Москве»

Адрес: 125040, город Москва, Ленинградский проспект, дом 13, строение 1

Телефон: 8 (499) 257-17-94 (СВАО, ЗАО, СЗАО)

Телефон: 8 (499) 257-62-89 (САО, ЮЗАО)

Телефон: 8 (499) 250-32-57 (ЮВАО)

Телефон: 8 (499) 251-10-41 (ЦАО, СВАО, ВАО, ЮАО)

Телефон: 8 (499) 250-37-67 (ЗАО)

Сб, Вс – выходной

Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы

Адрес: 115280, г. Москва, 2-й Автозаводский проезд дом 3

Телефон: 8 (495) 318-00-11

Отделы по округам:

BAO: 8 (495) 368-04-12

ЗАО: 8 (495) 439-44-02

CAO: 8 (495) 946-11-00, 8 (495) 946-11-09

CBAO: 8 (495) 610-65-20

C3AO: 8 (499) 198-55-10

ЮАО: 8 (495) 318-47-71

ЮВАО: 8 (495) 530-12-76

ЮЗАО: 8 (499) 125-62-00

ЦАО: 8 (495) 951-67-65

ЗелАО: 8 (499) 734-11-91, 8 (499) 731-90-03

Сб, Вс – выходной

Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов

Телефон: 8 (499) 347-06-16

Режим работы: круглосуточно

Телефон неотложной психологической помощи в г. Москва

051 (круглосуточно, бесплатно, с городского телефона)

8 (495) 051 (с мобильного телефона, оплачиваются услуги мобильного оператора согласно тарифному плану)

Экстренная медико-психологическая помощь в кризисных ситуациях

Телефон: 8 (499) 791-20-50

Экстренная психологическая помощь

Телефон: 8 (495) 575-87-70

Психологическая помощь женщинам

Телефон: 8 (495) 282-84-50

«Горячая линия» поддержки онкобольных

Телефон: 8 (800) 100-0191

МГЦ СПИД – справочный телефон

Телефон: 8 (495) 366-62-38

«Телефон доверия» по вопросам наркомании, ВИЧ/СПИДа

Телефон: 8 (495) 421-55-55

Единый антинаркотический номер (круглосуточно)

Телефон: 8 (800) 345-67-89

«Телефон доверия» акушерской службы

Телефон: 8 (495) 332-21-13

Пн-чт с 09.00 до 18.00

Сб, вс — выходные дни

«Горячая линия» Росздравнадзора для приема обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов

Телефон: 8 (800) 500-18-35 (круглосуточно)

Бюро регистрации несчастных случаев ГУВД г. Москвы

Телефон: 8 (495) 688-22-52 (круглосуточно)

Московская служба спасения. Горячая линия МЧС России по г. Москве

Телефон: 8 (495) 637-22-22 или 112 (круглосуточно)

Контролирующие и надзорные органы за деятельностью Фонда

Попечительский совет Фонда капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы (. )

Управляющий совет Фонда капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы (. )

Департамент капитального ремонта города Москвы (. )

Государственная жилищная инспекция города Москвы (. )

Городская комиссия по обеспечению общественного контроля за реализацией Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах на территории города Москвы (. )

НП ЖКХ «Контроль» (. )

Комиссия Общественной палаты города Москвы по жилищно-коммунальному хозяйству, капитальному ремонту и вопросам местного самоуправления (. )

Контроль со стороны контрольно-надзорных органов, в том числе финансовых

Процедура проверки ЖКХ: как действует центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства и другие органы?

Когда возникает конфликт с управляющей компанией, уговоры часто не оказывают нужного воздействия. Приходится писать жалобы в профильные инстанции.

Но таких инстанций много, они классифицируются в зависимости от решаемых проблем и собственного масштаба.

Важно знать, какие жалобы рассматривают разные организации, чтобы отстаивать свои права.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-65-46 . Это быстро и бесплатно !

Кто контролирует ЖКХ?

Прежде чем перейти к вопросу о том, как проверить управляющую компанию, если сомневаешься в ее честности и прозрачности действий, давайте разберемся, кто стоит над ЖКХ. В законодательстве России предусмотрено несколько путей контроля за ЖКХ.

Полномочия по надзору за ними сосредоточены в основном у региональных властей.

Федеральные органы, такие как Минстрой или Минэнерго, вырабатывают нормативные акты и рекомендации, которым следуют власти на региональном уровне и являются вышестоящими организациями над ЖКХ.

Кто контролирует работу управляющих компаний ЖХК? Главной инстанцией, осуществляющей контроль в жилищной сфере, является Госжилинспекция. Она осуществляет общий учет жилых помещений в регионе, отслеживает деятельность общественных объединений и предприятий по эксплуатации многоквартирных домов.

Как проверить управляющую компанию ЖКХ? Если у вас есть жалобы касательно работы управляющей компании в вашей доме, первая инстанция, куда нужно обязательно подать жалобу – Госжилинспекция.

Но Госжилинспекция, хоть она и работает с большинством проблем, не является единственным надзорным органом в сфере ЖКХ. Частные проблемы в коммунальной сфере можно решить, обратившись в специализированный контролирующий орган ЖКХ.

Например, в Роспотребнадзор, если в подъезде систематически не проводится уборка или лестничные клетки недостаточно освещены.

Контролирующей организацией ЖКХ еще можно назвать РЭК, занимающийся вопросами тарифов.

Также обратите внимание на негосударственные надзорные органы ЖКХ, занимающиеся отслеживанием качества ЖКХ. Это могут быть общества по защите прав потребителей или центр «ЖКХ контроль».

Эти организации не имеют полномочий государственных служб, но в массовом порядке помогают жильцам оформлять жалобы на недобросовестных коммунальщиков.

С тем, кому подчиняются управляющие компании ЖКХ мы разобрались, далее о том, что за центры могут помочь гражданам в вопросах проверки.

Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ

Это всероссийская общественная организация, сосредоточенная на помощь жильцам многоквартирных домов, регулярном отслеживании работы управляющих компаний, просвещении потребителей насчет их прав.

Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ – это децентрализованная организация, которая в основном занимается финансовой и информационной поддержкой других НКО, действующих в сфере ЖКХ. Организационную работу проводят уже люди на местах, задействовав полученные ресурсы.

Эта организация не только осуществляет общественный контроль ЖКХ, но и периодически составляет рейтинг управляющих компаний по их эффективности. В ее поле зрения чаще попадают компании, на которые жалуются жильцы. Их финансовая и организационная деятельность оценивается независимыми экспертами организации, после чего иногда передается в Госжилинспекцию.

Читайте так же:  Как производится оценка недвижимости для оспаривания кадастровой стоимости

Центр общественного контроля

На уровне федерального центра в НП «ЖКХ контроль» ведется просветительская работа.

Совместно с правительством вырабатываются пособия и методические рекомендации для людей из регионов, занимающихся защитой прав жильцов.

Их усилия получают огласку через сайт Национального центра, а организации числятся в особом реестре, где каждый пользователь может узнать адрес и почту для обращений. Иными словами, организация проводит общественный контроль в сфере ЖКХ.

Так как организация контактирует с правительством, сразу после выпуска новых постановлений в сфере ЖКХ выпускаются пояснительные методички, в которых раскрываются нюансы тех или иных пунктов в документах. Большая часть работников на местах – это юристы, которые обрабатывают жалобы населения и представляют их интересы в суде.

Региональная организация

В регионах филиалы этой общественной организации действуют совместно с муниципалитетами. К каждому муниципалитету привязан филиал «ЖКХ контроля». Первой задачей работников региональных центров общественного контроля в сфере ЖКХ является сбор и обработка жалоб на управляющие компании.

Они сортируются юристами и после отправляются в нужные инстанции. Если у филиала есть возможность, он посылает в суд своих сотрудников для представительства интересов пострадавшего.

На основе жалоб и публикаций в СМИ местные активисты формируют региональный список управляющий компаний по эффективности. Потом эти данные отправляются в Москву, где формируется уже всероссийский рейтинг.

Туда также отправляются отчеты об общем уровне обслуживания в сфере ЖКХ в регионе. Отделения не только наблюдают за работой управляющих компаний, но и вырабатывают свои предложения региональным властям, проводят семинары по актуальным проблемам коммунальной сферы в регионе.

Актуальные проблемы не только обсуждаются. К ним привлекается внимание населения через СМИ. Особому контролю подлежит контроль за исполнением федеральных программ в регионе.

    Когда были введены платы за капремонт, и сборами начали заниматься региональные операторы, жильцы стали выявлять большое число нарушений, связанных со сбором и распределением средств.

Сегодня сборы на капремонт являются частой точкой соприкосновений между коммунальными службами и жильцами, а разрешают конфликты часто при участии региональных центров общественного контроля.

  • Второй по значимостью федеральной программой, с которой приходится работать активистам, является переселение жильцов из аварийных домов. Людей часто переселяют в дома, которые построены с нарушениями, и работники центра фиксируют такие случаи, передавая их в местные жилищные департаменты.
  • Надзорные органы

    Существуют контролирующие органы в сфере ЖКХ, которые разрешают проблемы:

    1. Госжилинспекция.
    2. Роспотребнадзор.
    3. РЭК.
    4. Местные энергетические департаменты.
    5. Прокуратура(в случае, если Жилинспекция бездействует).
    6. Негосударственные общественные организации.

    Теперь, когда вы знаете о том, кто контролирует управляющие компании ЖКХ, давайте поговорим о том, какие действия необходимо совершить, если вы вдруг заподозрили организацию в нечестности.

    Как проверить компанию?

    Если у вас возникли сомнения насчет честности УК, то для проверки ЖКХ отправляйте им запрос с требованием выдать информацию о том, что вас интересует.

    Компания обязана выдать эти данные в любой момент по запросу жильца.

    Если на запрос не реагируют, подавайте жалобу в Жилинспекцию вашего региона.

    Бывает такое, что и Жилинспекция почти не реагирует на жалобы. В таком случае надо писать жалобу в прокуратуру, которая должна проверить деятельность Жилинспекции и заставить ее среагировать на ваш запрос. Если УК не выполняет требования инспекции и не идет на контакт, обращайтесь в суд.

    Народный осмотр

    Народный контроль ЖКХ — это межрегиональное движение, цель которого – добиться прозрачной политики в коммунальной сфере и честности от УК.

    Руководящий орган движения находится в Красноярске, где движение преимущественно действует. Оно не имеет всероссийского характера, но для жителей Хакасии и Красноярского края их услуги доступны бесплатно.

    Инспекция по жилищно-коммунальному хозяйству

    Это орган, который есть в каждом регионе и муниципалитете. Он проверяет состояние жилищного фонда, инспектирует выполнение федеральных программ, сборы на капремонт и строительство нового жилья для переселенцев.

    Жалобы на коммунальщиков должны адресоваться именно в этот орган. Сотрудники инспекции рассмотрят вашу жалобу, и при необходимости заставят управляющую компанию выполнять требования закона.

    Независимая комиссия

    Независимая проверка деятельности управляющей компании проводится по желанию жильца, который усомнился в ее честности.

    Чаще всего проверяют обоснованность тарифов, правомерность расходов и качество выполненных плановых работ.

    Независимая комиссия по ЖКХ формируется за счет незаинтересованного юридического лица, расходы на ее услуги в случае выигрыша жильца в суде оплачивает УК.

    Заключение

    Существует несколько государственных и негосударственных служб, проводящих официальные проверки в сфере ЖКХ. Они помогают жильцам отстаивать свои права и дают им консультации по коммунальным вопросам. Основной орган надзора – жилищная инспекция, но есть и несколько других органов, рассматривающих специфические вопросы сферы ЖКХ.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    +7 (499) 938-65-46 (Москва)
    Это быстро и бесплатно !

    Источники


    1. Гамзатов, М.Г. Английские юридические пословицы, поговорки, фразеологизмы и их русские соответствия / М.Г. Гамзатов. — М.: СПб: Филологический факультет СПбГУ, 2004. — 142 c.

    2. Зайцев, А. И. Постатейный комментарий к Федеральному закону «О судебных приставах» / А.И. Зайцев, М.В. Филимонова. — М.: Ай Пи Эр Медиа, 2014. — 128 c.

    3. Зайков, Д.Е.; Звягинцев, М.Г. 100 распространенных вопросов по оформлению земли; Издательский дом Ра’, 2011. — 192 c.
    4. Волеводз, А. Г. Международный розыск, арест и конфискация полученных преступным путем денежных средств и имущества (правовые основы и методика) / А.Г. Волеводз. — М.: Юрлитинформ, 2015. — 477 c.
    5. Сидорова, Е.В. Используем сервисы Google. Электронный кабинет преподавателя: моногр. / Е.В. Сидорова. — М.: БХВ-Петербург, 2015. — 966 c.
    Контролирующие органы в сфере жкх
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here