Как наказать управляющую компанию за бездействие и невыполнение своих обязанностей

Полезная информация в статье: "Как наказать управляющую компанию за бездействие и невыполнение своих обязанностей" с профессиональной точки зрения. Мы подготовили полную информацию по вопросу и пусть каждый сделает свои выводы. Если что-то не понятно - обращайтесь к дежурному юристу.

Как предъявить претензии управляющей компании? Как заставить УК выполнять возложенные на нее обязательства?

Зачастую управляющие компании ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей.

Помните, что отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах и управляющими компаниями регулируются Жилищным кодексом РФ (главным образом — VIII разделом). Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы. В частности, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя РФ №170 от 27.09.2003 г.; постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г. (действуют частично до 2015 года); Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и изменение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с нарушением сроков, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г.

Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления. Согласно статье 162 Жилищного Кодекса РФ договор управления многоквартирным домом должен содержать подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых управляющей компанией. И если эти услуги предоставляются не в полном объеме, ненадлежащего качества, либо с нарушением положенных сроков, собственники могут предъявить управляющей компании претензию.

Претензионный порядок решения возникающих проблем может быть произведен следующим образом:

1. Запишитесь на встречу и лично расскажите руководителю управляющей компании, что вас не устраивает. Чтобы не быть голословным, приводите аргументы. Так, вы можете самостоятельно (к примеру, силами совета многоквартирного дома (далее по тексту — МКД)) обследовать результаты ремонта вашего дома, зафиксировать недостатки проведенных работ и составить соответствующий акт. Приложите к нему фотографии. Иногда начальники не знают реального положения дел, так как слепо верят отчетам своих подчиненных. Помните: итогом личного обращения должно быть официальное, то есть документально подтвержденное обещание исправить ситуацию.

2. Если руководство управляющей компании отказывается идти на диалог и всячески избегает встреч, пишите письменную претензию. Напомним, что она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется в управляющую компанию, а второй с отметкой о принятии официальным лицом остается у заявителя.

3. Если через месяц реакции не последовало, либо она вас не устраивает, обращайтесь в надзорные органы.

Следует помнить, что в соответствии с с п/п «к» п. 31 постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Итак, в жилищно-коммунальной сфере два основных контрольных органа — Государственная жилищная инспекция и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Основные функции по надзору в сфере жилищно-коммунального хозяйства лежат на Государственной жилищной инспекции. Для начала составляйте заявление (жалобу) в Государственную жилищную инспекцию. Государственная жилищная инспекция в течение 30 дней должна сформировать комиссию и направить ее для проверки указанных вами нарушений. Если они подтвердятся, комиссия должна составить протокол об административном правонарушении и привлечь управляющую компанию к ответственности.

Если проверки Жилищной инспекции не привели к желаемому результату, а управляющая компания продолжает нарушать ваши права, обращайтесь в Прокуратуру.

Согласно Федеральному Закону № 2202-1 «О Прокуратуре в РФ» от 17.01.1992 г. российская Прокуратура осуществляет от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции и исполнением других законов. В рамках этого направления своей деятельности она должна проверять работу государственных органов, должностных лиц и коммерческих организаций. Заявлением в Прокуратуру вы сигнализируете о бездействии не только управляющей компании, но и контролирующих жилищно-коммунальных служб.

Обратиться в Прокуратуру также можно двумя способами: лично на прием к районному прокурору (он занесет ваши претензии в специальную карточку), через Интернет-приемную либо по почте. При этом не забывайте рекомендации, которые мы давали в отношении письменных заявлений выше.

По результатам прокурорской проверки выносится представление или постановление. В первом случае управляющая компания предупреждается и ей дается месяц на устранение нарушений. Во втором возбуждается дело об административном правонарушении.

Собственники многоквартирного дома являются потребителями коммунальных услуг, а также услуг по эксплуатации, содержанию и ремонту общего имущества. И они могут защищать свои права всеми легальными способами, в том числе, через суд. И это, пожалуй, самый эффективный способ. Помните, что бездействие управляющей компании нарушает права жильцов, вытекающие из Закона РФ «О защите прав потребителей», а также договора управления МКД. Согласно процессуальному законодательству с иском о защите прав потребителей могут обратиться как отдельные граждане, так и их общественные объединения (например, совет МКД). При этом вы будете освобождены от уплаты государственной пошлины.

Дела о защите прав потребителей рассматриваются мировым судом (при цене иска до 50 тысяч рублей). Иск может быть подан как по месту нахождения МКД (истца), так и по месту нахождения управляющей компании (ответчика). Составляется он в письменной форме, в двух экземплярах (копия для ответчика) с приложением всех имеющихся письменных доказательств.

Главное при написании иска — четко сформулировать свои требования.

В суде вам предстоит доказать, что управляющая компания обязана была выполнить ту или иную услугу (доказывается договором), но не сделала этого, либо сделала, но с нарушением установленных законом требований к качеству этой услуги, либо сроков ее исполнения (акты комиссий, экспертизы, фотографии и т.п.). Также в предмет доказывания входит факт обращения в управляющую компанию как исполнителю услуги с просьбой устранить допущенные ей нарушения (письменная претензия, жалобы в Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию, обращение в Прокуратуру).

Читайте так же:  Заявление на замену водительского удостоверения

Если представленных сторонами письменных и других доказательств недостаточно, суд может назначить строительную или иную экспертизу.

Затем суд выносит решение. Если оно в вашу пользу, управляющая компания обязана его исполнить, а также (если вы об этом просили) возместить все судебные расходы.

Таков алгоритм действий, направленных на то, чтобы заставить работать управляющую компанию. Бороться за свои права можно и должно, но порой проще расторгнуть отношения с недобросовестной УК и передать дом в управление другой организации. Решение об этом принимается собственниками на общем собрании.

КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» , расположенном по адресу: г. Рязань, ул. Островского, д. 51 а, каб. 304. ( тел. 92-97-80 ), а также по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-200-10-62.

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2019 г.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Когда бездействует управляющая компания…

Старший преподаватель кафедры правовых и гуманитарных дисциплин ЧОУ ВО «Московский университет имени С.Ю. Витте», член Ассоциации юристов России

специально для ГАРАНТ.РУ

Российский рынок жилищно-коммунальных услуг, к сожалению, имеет ряд недостатков, вызванных как несовершенством нормативной правовой базы, так и недостаточной правовой грамотностью населения. Все это приводит к тому, что некоторые управляющие компании полностью не исполняют свои обязанности (при этом сайт управляющей компании обычно не содержит практически никакой полезной информации), а жильцы, не зная своих прав, получают ответы-отписки из различных инстанций и не могут ничего сделать.

Попробуем разобраться: что должна делать управляющая компания и как ее можно заставить работать, если она не исполняют свои обязанности в соответствии с буквой закона.

Обязанности управляющих компаний многоквартирных домов

Обязанности управляющих компаний содержатся как в нормативных правовых актах (в Жилищном кодексе РФ, Постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» и т.п.), так и в соответствующих договорах с жильцами многоквартирных домов. Так, в первую очередь, управляющая компания обязана осуществлять работы по эксплуатации и ремонту здания, включая:

а) оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в рамках договора управления по заданию собственников и за определенную плату (ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ).

Следует уделить особое внимание последнему понятию. Что входит в состав общего имущества дома? Нормативное определение установлено в Постановлении Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491: помещения общего пользования, в том числе лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и другое, крыши, ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома, земельный участок, на котором расположен дом, внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, отопления, электроснабжения и другое;

б) осуществление мер противопожарной безопасности;

в) контроль общедомовых счетчиков;

Во-вторых, убирать и вывозить мусор, в-третьих, исполнять обязанности финансово-правового характера (например, производить работу, например, с должниками; перечислять необходимые средства поставщикам услуг). Помимо этого она должна предоставлять гражданину необходимую информацию о своей деятельности (например, сведения об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы), а также выполнять иные обязанности.

Что делать собственникам, если их права нарушают?

Законодательство предусматривает два основных варианта:

  • обращение с заявлением в суд за защитой своих прав;
  • разрешение имеющегося конфликта без обращения в судебные инстанции. В этом случае лучше всего написать жалобу в государственную жилищную инспекцию или в прокуратуру субъекта федерации.

Ответственность управляющих компаний

За неисполнение или ненадлежащее исполнение имеющихся обязанностей управляющие компании несут ответственность (Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Административная ответственность наступает при совершении следующих нарушений:

Возможно привлечение и к уголовной ответственности, например, по ст. 215.1 Уголовного кодекса РФ «Прекращение или ограничение подачи электрической энергии либо отключение от других источников жизнеобеспечения» и гражданско-правовой ответственности (чаще всего выражается в необходимости возместить убытки пострадавшей стороне).

Кому можно пожаловаться если управляющая компания неисполняет своих обязанностей

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

В основной части вашей претензии необходимо указать, какие нарушения выявлены со стороны управляющей компании, в какой части ею не выполнены свои обязательства. Например, если ваши «управленцы» не вывозят мусор, то необходимо написать, что в определенный промежуток времени (или с определенного числа) не осуществляется вывоз мусора из контейнеров, размещенных во дворе дома, расположенного по адресу: (указываете точный адрес своего дома).

Далее нужно указать, что данный факт является нарушением заключенного с Управляющей компанией договора, поэтому вы просите устранить выявленные нарушения в определенный срок. После изложения сути вашей претензии нужно поставить дату ее написания и личную подпись (если обращение коллективное, то каждый гражданин должен поставить свою подпись с расшифровкой).

Важно отметить, что должна быть составлена в 2 экземплярах: один подается в орган, который будет решать конфликт, а на другом ставится отметка этого органа о принятии от вас претензии.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура

Указанная организация принимает жалобы, связанные с нарушением УК норм действующего законодательства при осуществлении коммунального обслуживания домов.

Эта организация рассматривает заявления, связанные с нарушением действующего законодательства. Суд. Обращение в этот орган допускается, когда необходимо возмещение вреда или когда принятые решения остальных органов не удовлетворяют заявителя.

Как наказать управляющую компанию за бездействие и невыполнение своих обязанностей?

За бездействие в этом вопросе человека, ответственного за поддержания прядка в сфере ЖКХ, могут оштрафовать по ст.

7.22 КоАП РФ. Александр 16 ноября 2019 Ответить Здравствуйте Олеся! Вам надо о своей проблеме написать заявление, или в управляющую компанию, или в ваш ТСЖ.

Вы можете без комментирования. Новое в разделе

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявления?

Если просьба некорректна или не может быть исполнена, компания должна уведомить об этом гражданина.

Чаще всего в УК обращаются в связи со следующими причинами:

  1. ненадлежащее качество предоставляемых коммунальных услуг;
  2. нарушение иных пунктов договора, заключённого с хозяевами жилых помещений в доме.
  3. нарушение прав и интересов жильцов при проведении общего собрания владельцев либо отсутствие организации данного собрания вовсе;
  4. наличие проблемы с общим имуществом дома (поломка лифта, мусоропровода, отсутствие работающих лампочек в подъезде, необходимость проведения капитального ремонта и т. п.);
  5. предоставление неполной отчётности организации в связи с осуществлением управленческой деятельности;
  6. отсутствие надлежащей подготовки здания к предоставлению ЖКУ (например, в период отопительного сезона);

Владельцы квартир, выбрав определённую

Управляющая компания не выполняет свои обязанности – куда жаловаться

А вот если управляющая организация не раскрыла сведения о себе на этом сайте – следует сильно насторожиться и тут же обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.

Обязанности коммунальщиков Между коммунальщиками и жителями часто возникает недопонимание, куда же тратятся немалые суммы, регулярно направляемые в адрес организации, осуществляющей управление. Вот на что деньги должны идти: — Поддержание архитектурного облика дома; — Полный осмотр отопительной системы перед сезоном и после.

А также при возникновении чрезвычайных ситуаций; — Контроль за внутридомовыми сетями; — Соблюдение правил пожарной безопасности; — Уборка подъездов и придомовых территорий, детских площадок; — Вывоз мусора, снега; — Контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков; — Проверка состояние крыш не менее двух раз в год.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Такой вывод зачастую неверен.

Пример №1. Чернов А.К. проживал на 9 этаже 9-этажного дома.

Как ни странно, сотрудники УК понимают, что с письменным заявлением люди идут в компанию, когда их терпение уже закончилось.

Это означает большую вероятность написания жалоб в другие органы в случае игнорирования недовольства собственников на этой стадии. Поэтому многие управляющие стараются выполнить все требования жильцов, написавших заявления — тем более, когда речь идет о незначительном объеме работ.

Куда жаловаться на ЖЭУ?

Последовательность действий жильцов

Читайте так же:  Новая судебная практика по взысканию задолженности за коммунальные платежи

Согласно ст. 162 управляющая компания отвечает за состояние многоквартирного дома, она обязана вовремя проводить в полном объеме все работы по содержанию и ремонту общего имущества, а также предоставлению . Взамен управляющая компания имеет право требовать с жильцов своевременную плату за квартиру.Постановление Госстроя №170 от 2003 года, посвященное нормам и правилам эксплуатации жилого фонда.Постановление Правительства РФ № 491 от 2006 года, посвященное правилам содержания общего имущества.Этими документами должна руководствоваться каждая управляющая компания.Если качество услуг и их объем не соответствует нормативам, жильцы имеют право жаловаться на действие или бездействие ответственных лиц и требовать устранения недостатков.

Жаловаться на ЖЭУ имеет право каждый человек!Если

Если управляющая компания не реагирует на заявление

При обстоятельствах, когда УК не исполняет надлежащим образом собственные обязанности, будет крайне проблематично привести доказательства наличия взаимосвязи между фактическими последствиями и бездействием.

По этой причине, саму первопричину возникновения бездействия, оцениваемого как нарушение, будет необходимо доказывать.

Куда жаловаться на бездействие управляющей компании, Как подать исковое заявление на управляющую компанию, читайте по ссылке: К примеру:

  1. При растрескивании структуры фундамента;
  2. При не закрывающихся входных дверях и т.п.
  3. При протечке кровли;
  4. При осыпании штукатурки;

Подобный перечень можно продолжать довольно долго, однако, к основным признакам бездействия относят халатность, которая может быть определена, только если жильцы имеют активную позицию при написании неоднократных запросов, различных жалоб и претензий.

Как заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Проще всего это сделать с помощью квитанции, так называемой платежки. Каждый субъект, предоставляющий некие услуги в РФ и взимающий за это плату, обязан своему клиенту предоставлять информацию о себе. Не исключением является и компания жилищно-коммунального хозяйства.

Если квитанции на руках нет, то можно воспользоваться специальным сайтом Реформа ЖКХ.

На этом сайте пользователям предоставляется возможность узнать свою управляющую компанию, введя в необходимое поле информацию:

  1. Номер дома, по желанию — квартира.
  2. Название улицы;
  3. Город или регион проживания;

В связи с реформированием сферы жилищно-коммунального хозяйства каждая управляющая организация обязана на данном сайте зарегистрироваться и предоставить в открытом доступе информацию о себе.

Если же такой информации нет, то, значит, фирма по каким-то причинам скрывает сведения о себе. В таком случае необходимо насторожиться, поскольку может быть банальное мошенничество.

Как наказать управляющую компанию за бездействие

Выходит статья или репортаж на телевидении, формируется общественное мнение, но ни более того. Никакой журналист не вывезет вам мусор и не починит лифт. Так что не спешите, хорошенько подумайте в какую инстанцию вам необходимо обратится с жалобой на действия или бездействия работников обслуживающей организации. В случаях, грозящих жизни и здоровью граждан, когда думать нет времени, необходимо позвонить в аварийную службу и вызвать специалистов.

Как наказать управляющую компанию за бездействие

Например: протекающая крыша; осыпающаяся штукатурка; растрескавшийся фундамент; не закрывающаяся входная дверь. Этот список можно продолжать достаточно долго, но суть бездействия – халатность, которая определяется лишь на фоне активной позиции жильцов, если они обращались с неоднократными запросами, претензиями и жалобами, а в ответ – молчание и бездействие.

  1. Жалобы на ненадлежащие действия компании, в результате которых возникли, либо могут произойти плачевные последствия.
  2. Жалобы на бездействие компании, в результате которого невыполненные работы стали причиной материального ущерба либо несут угрозу безопасности жильцов.

Устали писать жалобы и не получать ответа – узнайте куда обращаться, если управляющая компания бездействует

Если подтверждающая документация отсутствует – допустимо приложить перечень испорченного имущества, с приблизительной самостоятельной оценкой. В этом случае, решать вопрос о цене иска придётся суду. Собственно, он вправе соотносить предъявляемые взыскания с представлениями о справедливости и соразмерности, во всех случаях.

Суть: дом был сдан в 1995году. Организации, которые его обслуживали, постоянно менялись, потому что при строительстве дома вместо того,чтобы подключить его к городскому коллектору, выкопали выгребную яму на два соседних дома и выше его уровня. В итоге вся канализация шла в подвал и там на протяжении многих лет стояла, периодически ее откачивали, если случалась нештатная ситуация. Эта вода испарялась и пар поднимался вверх, в результате чего сломались на крыше стропила и она прогнулась, кроме того трубы в подвале долгое время находились в канализационных стоках и их нужно менять. А сейчас нам говорят, что квартиры приватизированы и кап. ремонт должен производиться за наш счет. Ни в какие федеральные программы войти дом не может, так как ветхим его не назовешь, срок эксплуатации всего 18 лет.

Читайте так же:  Как банки проверяют справку 2ндфл перед выдачей кредита

Бездействие Управляющих Компаний в обслуживании дома

6) устанавливаются порядок предоставления лицом, на имя которого открыт специальный счет (далее — владелец специального счета), и региональным оператором сведений, подлежащих предоставлению в соответствии с частью 7 статьи 177 и статьей 183 настоящего Кодекса, перечень иных сведений, подлежащих предоставлению указанными лицами, и порядок предоставления таких сведений;

Не подъезды, а живая иллюстрация бездействия управляющей компании — говорит старший по дому Павел Еремеев. Претензии поставщику жилищных услуг собственники пишут уже три года. Одна из последних просьб — согласовать вопрос установки заграждений во дворе, превратившемся в оживленную магистраль.

[2]

Новости Новосибирска

Муниципалитет за 5 дней должен провести проверку и через 10 дней организовать собрание собственников о смене управляющей компании, если жалобу признают обоснованной. Выполнять эту работу будет специальное контрольно-административное управление. Этот орган будет создан, когда минрегион издаст пояснения — как проводить проверки и какие нарушения в работе управляющей компании считать критичными. Так что эта поправка в жилищный кодекс хоть и вступила в силу, но еще не работает.

Количество направляемых жалоб на разного рода коммунальные нарушения возрастает с каждым днем едва ли не в арифметической прогрессии. Но какие действия нужно предпринимать, когда УК не удостаивает своим вниманием возникающие у жильцов проблемы коммунального характера?

Если управляющая компания не реагирует на заявление

Органы прокуратуры могут рассмотреть вопрос, в случае наличия в действиях виновной стороны признаков хищения. Тут же нужно привести информацию о нарушении стороной ее обязанностей, сопровождающихся умыслом и систематичностью действий, полагая, что работа компании приостановится или ее и вовсе будет необходимо расформировать.

— В случаях документально зафиксированного, подтвержденного факта отсутствия ресурса или же его ненадлежащего качества. Для получения соответствующего акта жильцу необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании. Специалисты обязаны приехать к вам, зафиксировать факт подачи некачественного ресурса или же его отсутствия, составить акт. На основании данного документа гражданин имеет право написать заявление на перерасчет и не оплачивать некачественную услугу вплоть до устранения причины неполадок.

Нерадивые управляющие компании можно наказывать рублем

В последние годы вопросы жилищно-коммунальной сферы входят в число самых актуальных для большинства озерчан. У собственников редко хватает времени и знаний для того, чтобы отстаивать свои интересы в спорах с управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями. Для оказания помощи жителям в решении проблем жилищно-коммунального комплекса, для выстраивания конструктивных отношений в данной сфере в Озёрске функционирует Управление ЖКХ администрации Озёрского городского округа.

Некоторые статьи КоАП РФ в области жилищных отношений практически не используются надзорными органами, хотя являются действенными и затрагивают значимые стороны деятельности управляющих организаций. К примеру, статья 9.16 КоАП РФ применяется, если управляющая организация не принимает мер для внедрения энергосберегающих мероприятий, и предусматривает ответственность за несоблюдение лицами, ответственными за содержание домов, требований энергетической эффективности. Речь идет о необходимости оснащенности МКД приборами учета используемых энергетических ресурсов, проведении обязательных мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности общего имущества.

Как наказать управляющую компанию

Содержать общее имущество в доме – это, прежде всего, задача управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК. Однако собственники также не должны находиться в стороне от решения этих важных вопросов. Особенно это касается ситуации, когда УК отказывается должным образом исполнять свои функции по управлению домом. Что делать в конфликтной ситуации, как заставить компанию пойти навстречу жильцам и каков предел ответственности организаций, – в очередном выпуске «Онлайн-приемной».

[3]

Откликаясь на многочисленные просьбы жильцов, страждущих справедливого наказания для своих ЖЭКов, председателей ТСЖ и прочих органов, управляющих жилыми домами приводим список статей Кодекса об административных правонарушениях (КоАП РФ), по которым можно привлечь к ответственности нерадивых управленцев.

Как наказать управляющую компанию за бездействие

Следующие две статьи (ст. 7.23.3 «Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами» и ст. 14.1.3. «Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами без лицензии») предполагают наказание за нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными жилыми домами).

Вообщем, решился я взяться за проверку ее деятельности. Нашел опытного юриста, который согласился бесплатно (только за процент от взыскиваемых денег) осуществить проверку деятельности управляющей компании и взыскать с них обратно, те суммы, которые они дописывали в мои квитанции не законно. (По мне это было банальное воровство.) Скажу лишь, что это специалист высокого класса с фундаментальным советским образованием.

Как наказать управляющую компанию и вернуть себе деньги, которые она присвоила себе назаконно

Ну а дальше все было просто: составлено исковое заявление, произведен расчет суммы к взысканию и запущен судебный процесс, на выходе которого мы получили судебное решение – суд охотно пошел к нам на встречу. Управляющая компания была оштрафована на приличную сумму.

Таков алгоритм действий, направленных на то, чтобы заставить работать управляющую компанию. Бороться за свои права можно и должно, но порой проще расторгнуть отношения с недобросовестной УК и передать дом в управление другой организации. Решение об этом принимается собственниками на общем собрании.

Как предъявить претензии управляющей компании? Как заставить УК выполнять возложенные на нее обязательства

Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления. Согласно статье 162 Жилищного Кодекса РФ договор управления многоквартирным домом должен содержать подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых управляющей компанией. И если эти услуги предоставляются не в полном объеме, ненадлежащего качества, либо с нарушением положенных сроков, собственники могут предъявить управляющей компании претензию.

Нерадивые управляющие компании можно наказывать рублем

В последние годы вопросы жилищно-коммунальной сферы входят в число самых актуальных для большинства озерчан. У собственников редко хватает времени и знаний для того, чтобы отстаивать свои интересы в спорах с управляющими компаниями, ресурсоснабжающими организациями. Для оказания помощи жителям в решении проблем жилищно-коммунального комплекса, для выстраивания конструктивных отношений в данной сфере в Озёрске функционирует Управление ЖКХ администрации Озёрского городского округа.

Читайте так же:  Закладная на квартиру по ипотеке, что это такое и для чего она нужна

Мы говорили с руководителем Управления Александром Каюриным о том, как заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности и в каких случаях у жителей есть законные основания для неоплаты предъявляемых счетов.

— Александр Михайлович, не секрет, что отдельные управляющие компании игнорируют свои обязанности, не забывая при этом исправно собирать квартплату. Реально ли наказать такие компании рублем?

— Реально. Действующим законодательством предусмотрено несколько видов ответственности для управляющих компаний: уголовная, административная и гражданско-правовая. Мы будем говорить о последних двух. В КоАП есть ряд статей, предусматривающих ответственность управляющих организаций. К примеру, за нарушение правил содержания и ремонта жилых домов УК грозит штраф от 40 до 50 тысяч рублей (ст. 7.22 КоАП РФ). Немного «дешевле» может обойтись нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений – от 10 до 20 тысяч рублей (ст. 6.4 КоАП РФ). Нарушение установленных стандартом раскрытия информации порядка, способов или сроков раскрытия информации, раскрытие информации не в полном объеме, либо предоставление недостоверной информации могут повлечь за собой наложение на УК штрафа в размере от 250 до 300 тысяч рублей (ст. 7.23.1 КоАП РФ).

— Как должен действовать собственник, который считает, что управляющая компания должна быть привлечена к административной ответственности?

— Если говорить, например, о ненадлежащем содержании и ремонте, то для начала следует изучить перечень работ, который обязана выполнять ваша управляющая компания. Объем обязанностей, требования к качеству и периодичности выполнения работ указываются в договоре управления. Если у вас нет договора управления – следует запросить его в УК. Если договор имеется, но в нем отсутствует перечень работ, жители определяют регламент для своей УК в соответствии с Постановлениями Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», от 03.04.2013г. №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».

Следующий этап – подача заявления с указанием на факт нарушения и требованием об его устранении в управляющую компанию. Срок подготовки ответа для УК установлен действующим законодательством в диапазоне от 2 до 20 дней – в зависимости от типа поданного заявления. Одновременно следует направить письменное обращение в государственную жилищную инспекцию по адресу: г. Кыштым, ул. Ветеранов, 1, телефон: +7 (35151) 2-01-66. Ваше письмо будет являться основанием для проведения выездной проверки по изложенным фактам и привлечения компании к административной ответственности.

Указанная последовательность действий применима для привлечения управляющей компании к административной ответственности и по другим основаниям.

[1]

— Немногие жители стремятся привлекать управляющие компании к административной ответственности, предусматривающей наказание в виде штрафов, поскольку единственный источник доходов УК – собираемая с жителей плата за услуги. Есть ли другие рычаги воздействия?

— Самая распространенная практика — это привлечение управляющих компаний к гражданско-правовой ответственности. Закон предусматривает право жителей не оплачивать неполученные ими коммунальные и жилищные услуги, а также услуги ненадлежащего качества. С одной стороны, порядок действий жителей прост: первый шаг – письмо в управляющую компанию, второй – комиссионное обследование и актирование. С другой стороны – потенциальный виновник будет всячески стараться уклониться от ответственности, поэтому мы рекомендуем жильцам обращаться в Управление ЖКХ за методической помощью. В ряде случаев специалисты также могут участвовать в составлении актов.

— Александр Михайлович, давайте поговорим о конкретных ситуациях. В данный момент чаще всего подвергается критике качество горячей воды. В каких случаях за некачественный ресурс можно не платить?

— В случаях документально зафиксированного, подтвержденного факта отсутствия ресурса или же его ненадлежащего качества. Для получения соответствующего акта жильцу необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании. Специалисты обязаны приехать к вам, зафиксировать факт подачи некачественного ресурса или же его отсутствия, составить акт. На основании данного документа гражданин имеет право написать заявление на перерасчет и не оплачивать некачественную услугу вплоть до устранения причины неполадок.

— Как быть, если не предоставляются жилищные услуги?

— В таких случаях действует та же схема, что и с коммунальными услугами. С той лишь разницей, что акты могут составлять сами жители дома. Документ обязательно должен содержать фотографии, подтверждающие факт предоставления некачественной услуги. Подписать акт должны жители дома. Чем больше собрано подписей, тем лучше.

— Составив такой акт, жители получают право не платить по тарифу «текущий ремонт и обслуживание жилья»?

— Все не так просто. Собственники не обязаны оплачивать только ту часть тарифа, услуги по которой не оказываются. Если мы видим, что дворы не окашиваются, мусор не вывозится, подъезды не моются, лифты не работают и далее по списку, после фиксации данных фактов, мы имеем право не оплачивать эти жилищные услуги. Но только после безрезультатного обращения в свою управляющую компанию с требованиями выполнить возложенные на нее обязательства. Кроме того, желательно, чтобы собственники, принявшие решение не оплачивать не оказанные жилищные услуги, написали еще и соответствующее заявление-предупреждение в управляющую компанию.

— Претензии к работе управляющих компаний есть у многих жителей, но далеко не каждый собственник готов взять на себя ответственность за проведение расчетов, составление актов. Как быть в таких случаях?

— Обращаться в Управление ЖКХ. Во многих домах округа есть муниципальное жилье. По обращениям инициативных собственников из таких домов, наши специалисты вправе участвовать в процессе оформления актов, фиксации фактов недобросовестного выполнения обязанностей, расчета стоимости реально оказанных услуг. Жителям домов, в которых муниципального жилья нет, мы готовы оказать методическую помощь. Телефоны для получения справочной информации и записи на прием: 2-49 -69, 2-51-46.

Как доказать невыполнение обязанностей управляющей компанией

Когда бездействует управляющая компания…

Анонсы 30 ноября 2019 Тема: «Особенности договоров о передаче недвижимости». Лекторы: В.В. Витрянский, Е.А. Суханов, Р.С. Бевзенко, М.А. Церковников, А. А. Маковская. 4 декабря 2019 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ».

Читайте так же:  Куда жаловаться на интернет-магазин

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

16 марта 2019 Старший преподаватель кафедры правовых и гуманитарных дисциплин ЧОУ ВО «Московский университет имени С.Ю. Витте», член Ассоциации юристов России специально для ГАРАНТ.РУ Российский рынок жилищно-коммунальных услуг, к сожалению, имеет ряд недостатков, вызванных как несовершенством нормативной правовой базы, так и недостаточной правовой грамотностью населения.

Все это приводит к

Привлечь к ответственности управляющую компанию за невыполнение обязанностей

СодержаниеЮридическое лицо, осуществляющее управление, эксплуатацию, техническое и санитарное обеспечение многоквартирного дома, при этом, заключив с собственниками квартир определенный договор, называется управляющей компанией.

Итак, обязательства УК разделяют на 2 типа: проведение определенных мероприятий, которые связаны с ремонтом и эксплуатацией многоквартирного дома: обеспечение такого внешнего состояния вашего дома, которое будет пригодным для

Как предъявить претензии управляющей компании? Как заставить УК выполнять возложенные на нее обязательства?

Зачастую управляющие компании ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей. Помните, что отношения между собственниками помещений в многоквартирных домах и управляющими компаниями регулируются Жилищным кодексом РФ (главным образом — VIII разделом).

Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере действуют специальные правила и нормы.

Как можно заставить управляющую компанию выполнять свои обязанности

Жители многоквартирных домов практически всегда заключают договор с ТСЖ (товарищество собственников жилья) или УК (управляющая компания). Документ, регулирующий взаимоотношения сторон, обязывает одну сторону (жильцов) вовремя оплачивать коммунальные счета, а другую (обслуживающую организацию) – своевременно оказывать услуги.

Кроме того договор – это гарантия соблюдения прав или возможность призвать к ответственности в случае игнорирования требований. Что делать, если управляющая компания или другая ответственная организация недобросовестно выполняет свои обязанности?

К кому обращаться, если дворовая территория не убирается, вода и электрическая энергия подаются со сбоями, кровля прохудилась, а штукатурка сыпется на голову?

Как наказать управляющую компанию за бездействие и невыполнение своих обязанностей?

Работа коммунальщиков мало кого устраивает.

Вот только большинство молчит — во многом, от незнания, .

На самом деле нет ничего сложного — первая инстанция, куда на Управляющую организацию, это сама Управляющая организация.

Нужно просто соблюсти определенные правила при подаче документа, а также знать, куда еще можно пожаловаться. Комментировать 4 144 просмотров Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную консультацию: +7 (499) 504-88-91 Москва +7 (812) 317-50-97 Санкт-Петербург Комментарии Гавриил Титов 07 февраля 2019 Ответить Течет мягкая кровля с марта 2019 года.Обращение в КП в администрацию Советского района в городскую результатов не дают.Что делать?

Софья 12 февраля 2019 Ответить Если уже все испробовано, и власти на местном уровне бездействуют и разводят бюрократическую волокиту, попробуйте обратиться с жалобой в ЖилИнспекцию и требуйте от них внятного ответа по ситуации.

Как доказать что управляющая компания не выполняет свои обязанности

Государственная жилищная инспекция в течение 30 дней должна сформировать комиссию и направить ее для проверки указанных вами нарушений.

российская Прокуратура осуществляет от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции и исполнением других законов.

В рамках этого направления своей деятельности она должна проверять работу государственных органов, должностных лиц и коммерческих организаций. Кроме этого, жалоба в прокуратуру целесообразна: На службы Роспотребнадзора или ГЖИ, если они не предприняли предусмотренных законом действий.

Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности?

Любой современный многоквартирный дом нуждается в обслуживании.

Это и лифты, это и уборка лестничных клеток, это и своевременный вывоз мусора. В конце концов, в экстренных случаях могут понадобиться услуги электрика и сантехника, причем, в любое время суток. Все это в идеале должна взять на себя управляющая компания.

Но это происходит далеко не всегда.

Как правильно поступить в этом случае мне и другим жильцам? Михаил, г. ИжевскПроблема, подобная вашей, возникает повсеместно. С чего же начать ее решение? В первую очередь нужно внимательно изучить договор, заключенный между домом и управляющей компанией.

Как заставить управляющую компанию дома выполнять свои обязанности

Разбитое окно в подъезде, неисправность электрооборудования — вот тот неполный список жалоб, с которыми жители многоквартирных домов обращаются в управляющие компании, но не всегда получают оперативную реакцию.

Сайт выяснил у экспертов, как заставить управляющую компанию выполнять обязанности. Не потеряться На практике складывается так, что некоторые жильцы не имеют представления о существовании управляющей компании ровно до тех пор, пока лично не столкнутся с какой-либо проблемой.

В наше время мусор сам по себе не испаряется, и убирают его не добрые пионеры.

Порядок действий, если обязанности управляющей компании не выполняются

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, то допускается не только прекращение договора с фирмой, но и возможно применение штрафных санкций. Деятельность управляющей компании основывается на подписанных контрактах с каждым владельцем квартиры в многоквартирном доме. В тексте соглашения должны быть оговорены все условия предоставления услуг, а также порядок и причины расторжения договора.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

И нельзя забывать о защите прав потребителей, ведь деятельность УК – это не что иное, как потребительская услуга.Согласно нормам действующего законодательства, привлечение к уходу за недвижимостью третьих лиц не является обязательным, то есть, обязанность присмотра за многоквартирным домом ложится на плечи самих жильцов.

Источники


  1. Панов, А.Б. Административная ответственность юридических лиц. Монография / А.Б. Панов. — М.: Норма, 2016. — 651 c.

  2. Венгеров, А. Б. Теория государства и права / А.Б. Венгеров. — М.: Омега-Л, 2012. — 608 c.

  3. Мельниченко Р. Г. Адвокатская деятельность. Универсальные правила успеха; Центрполиграф — М., 2013. — 216 c.
  4. Боголепов, Н.П. Значение общенародного гражданского права (Jus Gentium) в римской классической юриспруденции / Н.П. Боголепов. — М.: Книга по Требованию, 2012. — 257 c.
  5. Безуглов, Анатолий Встать! Суд идет: моногр. / Анатолий Безуглов. — М.: Детская литература. Москва, 2014. — 224 c.
Как наказать управляющую компанию за бездействие и невыполнение своих обязанностей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here