Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности — отличия

Полезная информация в статье: "Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности — отличия" с профессиональной точки зрения. Мы подготовили полную информацию по вопросу и пусть каждый сделает свои выводы. Если что-то не понятно - обращайтесь к дежурному юристу.

Совет дня: как грамотно выбирать продукты и разбираться в сроках годности и хранения

Наверняка, многие встречали на магазинных полках одинаковый товар с разным сроком годности. Один продукт произвели пару дней назад, а у другой через два дня уже будет непригоден для употребления. Еще пример: открываете шоколадку, а на ней странный белый налет, хотя со сроком годности все в порядке. В этом случае, возможно, проблемы кроются в сроке хранения. TAM.BY попытался разобраться в этой путанице.

Срок годности

Срок годности — срок, по истечении которого товар (результат работы) считается непригодным для использования по назначению.
(гл. 1, ст.1 закона “О защите прав потребителей”)

Срок годности может указываться, как в виде конкретной даты (Годен до: 01.05.2019), так и в виде временного отрезка (Годен в течение 12 месяцев).

По закону реализация товаров с истекшим сроком годности запрещена. А о том, что делать, если вы нашли на прилавке просроченный товар, мы уже писали здесь.

Срок хранения

Срок хранения – срок, в течение которого товар (результат работы) при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к качеству товара (работы, услуги), и (или) в договоре.
(гл. 1, ст.1 закона “О защите прав потребителей”)

Часто покупатели думаю, что срок годности и срок хранения — одно и то же. Но это не так. Нередко на упаковке указывают оба срока. Но после окончания срока хранения продукт может изменить некоторые свои качества, но останется пригодной к употреблению.

Разницу между сроком годности и хранения легко объяснить на примере меда. В среднем срок его хранения не превышает 12 месяцев, что указано на упаковке. Но это не значит, что спустя год этот продукт нельзя есть. Просто он изменит внешний вид. Например, засахарится. Но своих полезных свойств не потеряет.

Конечно, должны соблюдаться и рекомендованные производителем условия хранения. Например, в тот же мед не должна попасть вода. Иначе он действительно испортится.

Но будьте внимательны к молочным и мясным продуктам, лекарствам. Если срок хранения истек, то лучше воздержаться от их употребления.

Срок службы

Срок службы – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренных законодательством или договором исходя из функционального назначения товара (результата работы), в течение которых изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.
(гл.1, ст.1 закона “О защите прав потребителей”)

Простыми словами: устанавливая срок службы товара, производитель гарантирует, что в течение этого времени продукт будет исправен и не нанесет вреда жизни, здоровью, имуществу покупателя.

Есть товары, которые могут реализовываться и без установленного срока службы. В таком случае изготовитель обязан обеспечить безопасность товара в течение 10 лет со дня его реализации.

Гарантийный срок

Гарантийный срок – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.
(гл.1, ст.1 закона “О защите прав потребителей”)

Если говорить о гарантийном сроке и сроке службы, то и здесь потребители часто путаются и думаю, что разницы между ними нет. На самом же деле эти понятия разнятся.

Срок службы устанавливает изготовитель исходя из функционального назначения товара. А вот гарантийный срок может установить как изготовитель, так и продавец. При этом назначение продукта роли не играет.

Еще одно отличие в том, что срок службы начинается с момента изготовления товара, а гарантийный срок — с момента передачи клиенту.

Установленный срок службы обязывает изготовителя нести обязательства перед покупателем. Это касается, например, ремонта и техобслуживания, выпуска и поставки запчастей в торговые точки и мастерские по ремонту. За недостатки продукта, возникшие по вине изготовителя, он тоже несет ответственность.

Нюансы возврата товара по гарантии мы рассматривали в предыдущем материале.

Срок службы, эксплуатации, годности и хранения противогазов

Практически каждое промышленное изделие имеет срок годности. Таковой устанавливает производитель. Противогазы относятся к группе товаров, для которых период безопасного использования особенно актуален. Ведь это средство индивидуальной защиты. От его качества и работоспособности зависит сохранение здоровья человека, а иногда и жизни.

Разберем, какие сроки производители установили для противогазов. Какие тонкости необходимо знать, чтобы не столкнуться с изделием, вышедшим из строя по причине длительного хранения.

От чего зависит период годности противогаза

Технические требования к промышленной продукции описаны в соответствующих ГОСТ ах. Эти документы готовятся на основании международных норм. В частности, для противогазов актуальны два стандарта. Каждый описывает требования к определенному типу средств индивидуальной защиты органов дыхания. А их существует два:
  • гражданские фильтрующие: ГОСТ Р 22.9.19-2014, введен с 01.04.15;
  • фильтрующие ГОСТ 12.4.121-2015, введен с 01.03.16.
Читайте так же:  Роль и основные функции управляющей компании в сфере жкх

Различаются устройства областью применения. А они таковы:

  1. Гражданский противогаз предназначен для использования людьми при выполнении мероприятий по гражданской обороне. Таковые применяют члены добровольных и штатных аварийно-спасательных формирований;
  2. Обычное фильтрующее средство защиты органов дыхания необходимо для занятых на опасных и вредных производствах.

Скачать для просмотра и печати:

Внимание! Период безопасного использования изделия зависит от:

  • гарантийного срока;
  • длительности применения в активной среде;
  • периода хранения.

Сколько может храниться на складе

Изготовитель комплектует продукцию, сопровождая ее паспортом. В документе указывается период гарантии в упаковке (без активного применения). Он должен соответствовать вышеприведенным ГОСТ ам. А именно:
  • для гражданского противогаза (ГП) — 12 лет с даты приемки;
  • для промышленных — не менее пяти лет в упаковке.

Разница в нормативах по срокам связана с целью применения продукции и особенностью состава фильтрующих элементов. В частности, промышленные изделия рассчитаны на более агрессивную среду. Ведь используются они в условиях контакта человека с ядовитыми веществами.

Особенности моделей ГП

Производитель обязан проводить проверку продукции на соответствие качеству. Параметры контроля и дата его проведения указываются в паспорте противогаза. При этом ориентируются специалисты на нормативы, зависящие от материалов изготовления. Так, в 2019 году все еще используется несколько видов противогазов гражданских. Их маркировки таковы: ГП-5, ГП-7 и ГП-7ВМ.

Отдельно изготавливаются средства защиты для несовершеннолетних. Их маркировка: ПДФ-2Д (ш). Гарантия на все изделия одинакова — 12 лет. Раньше срок зависел от вещества, наполняющего защитный фильтр.

Изолирующие средства защиты

Это отдельное изделие. Отличается от ГП способом защиты органов дыхания. ИП (изолирующие противогазы) маркируют различными способами. Набор знаков говорит специалистам о том, от каких именно факторов средство способно защитить человека.

Например, ИП-4М снабжается фильтрующим элементом (патроном) РП-7. Срок безопасного хранения и использования зависит от факта монтирования патрона. Если таковое произведено, то изделие остается пригодным для функционального применения 12 месяцев.

Время эксплуатации

Период безопасного использования средства индивидуальной защиты связан с вероятностью столкновения с агрессивной средой. Части системы фильтрации страдают и разрушаются под воздействие активных химических элементов. Следовательно, прибор становится негодным.

Важно: средства индивидуальной защиты в обязательном порядке проверяются на дефекты после активного использования. Оно может выйти из строя значительно раньше по причине повреждения.

Комплектующие

В противогазах используются съёмные элементы. Производитель обязан промаркировать упаковку таким образом, чтобы пользователь мог сориентироваться в годности запчасти. Например, для ГП используется шесть цифр. Информация в них распределена по парам знаков:
  • первая говорит о производителе;
  • следующая — о годе производства;
  • третья — о номере партии.

Таким образом, человек может в критической ситуации сразу определить годность съемного элемента по символам, нанесенным на упаковку. По правилам полагается менять фильтр во время использования изделия. Это делается в тот момент, когда становится сложно дышать. А маркировка необходима для быстрой ориентации в качестве комплектующих.

Правила хранения

Сохранять средства индивидуальной защиты следует с учетом вероятного негативного влияния на их элементы среды. Так, рекомендуется нежаркое, сухое помещение. Влага из воздуха вредно влияет на сохранность фильтрующей части. Поэтому показатель влажности необходимо контролировать.

Кроме того, противогазы должны быть подобраны по размеру потенциальных пользователей. А это приводит к необходимости нанесения дополнительной маркировки на производстве. Так, каждая сумка подписывается именем и фамилией сотрудника. Это делается, чтобы человек в критической ситуации смог схватить именно свой аппарат.

Противогазы полностью упаковываются в сумку так, чтобы удобно было надевать в нужный момент. Не допускается разукомплектация изделия. Это считается нарушением.

Порядок списания

Негодные изделия должны быть уничтожены с целью недопущения их попадания в дальнейшее использование. Ведь от того зависит жизни и здоровье сотрудников. Кроме того, их необходимо списать с баланса предприятия. Для проведения мероприятия создается комиссия. Как правило, в нее включают:
  • кладовщика, отвечающего за хранение средств защиты;
  • начальника штаба гражданской обороны организации;
  • бухгалтера;
  • специалиста по гражданской обороне.

Комиссия формируется приказом по предприятию.

Члены комиссии проводят проверку противогазов по установленной методике. Им предстоит выяснить:

  • техническое состояние устройств;
  • соответствие данных бухгалтерской отчётности и маркировки устройств;
  • окончание времени безопасной эксплуатации.

По окончании мероприятия составляется акт. В документе отражаются номера негодных изделий, подлежащих уничтожению. В отношении некоторых устройств может быть принято решение о дальнейшей эксплуатации. Вся информация вносится в акт с указанием количества и номеров каждого.

Гарантийный

В теории каждый покупатель примерно знает о необходимости проверить присутствие указания срока, в который можно использовать ту или иную продукцию.

Но в реальности далеко не каждый клиент продавца товара готов серьезно обращать на эти параметры внимание, и далеко не каждый учитывает гарантийный срок при использовании.

С целью реально оценить значимость нескольких цифр, указанных в инструкции по эксплуатации или на упаковке, стоит внимательно отнестись к подробному рассмотрению этого понятия.

В настоящий момент законодательство строго не предписывает законодательные новеллы, определяющие правила обеспечения успешного использования приобретенного товара или полученной услуги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-50-73 . Это быстро и бесплатно !

Что подразумевает понятие «гарантийный срок»?

В соответствии с положениями статьи 5 закона «О защите прав потребителей», принятого еще в 1992 году, под понятием «гарантийный срок» подразумевается временной промежуток, на протяжении которого продавец или поставщик услуги гарантирует покупателю соответствие приобретенной продукции или товара установленным требованиям качества.
Читайте так же:  Цена оформления жилья в личную собственность или сколько стоит приватизация квартиры

В течение гарантийного срока продукция должна сохранять заявленные свойства, это определяется официальными государственными стандартами, может отдельно оговариваться гарантийный срок в договоре поставки между продавцом и покупателей.

Такие сроки устанавливаются сразу с несколькими целями:

  • стабильность качества представленной продукции;
  • охрана прав потребителей;
  • стимуляция роста ответственности за свой товар изготовителей (например, завода-изготовителя).

Какие варианты (виды) гарантийного срока могут определять качество товара?

Действующее законодательство определяет разные виды гарантийного периода в зависимости от технических условий и стандартов:

  1. Гарантийная наработка или гарантийный срок эксплуатации.
  2. Гарантийный срок хранения.

Срок годности и гарантийный срок — отличием становится учитываемый временной промежуток хранения. Срок хранения или эксплуатации учитываются во временных отрезках.

Дни, недели, месяцы или годы эксплуатации исчисляются в циклах, часах, километрах и прочих метрических показателях (например, 12 месяцев, 2 или 3 года и т.д.).

Параметры сохранности могут устанавливаться только по одному из указанных видов или по всем видам одновременно.

В зависимости от видов и определяется разница понятий сроков:

  • гарантийного, обязывающего производителя гарантировать заявленные технические характеристики и стандарты;
  • годности, после истечения которого товар теряет возможность быть использованным и не может быть реализован;
  • гарантийный срок службы изделия, показывающий тот временной отрезок, за который товар достигает предельного технического состояния и его дальнейшая эксплуатация становится финансово невыгодной или в некоторых случаях, опасной.

Минимальный и максимальный

Рассматривая этот вопрос, важно помнить, что срок службы и срок гарантии не должны быть идентичными. В случае завершения первого, товар может быть только утилизирован или просто перенесен на помойку.

Такую дату не стоит воспринимать как обязательную. Гарантийный срок – рекомендательный. По его завершению товар может утратить свои характеристики и может стать непригодным к использованию.

Учитывая возможность, представленную производителям, не устанавливать обязательные временные параметры в обязательном порядке, при выяснении спорных вопросов потребитель может использовать определенный соответствующим ГОСТ для каждого товара, продукции или услуги минимальный и максимальный гарантийный срок.

Дата начала и окончания

Как произвести расчет гарантийного срока? В случае, когда гарантийный срок устанавливается производителем, его отсчет начинается с момента изготовления или начала эксплуатации.


При его определении продавцом, он учитывается с момента продажи (обуви, например), который автоматически определяется в качестве даты начала эксплуатации.

В ситуации, когда по разным причинам дата изготовления, продажи или начала эксплуатации не указана, такие показатели определяются на основании направления пришедшей в негодность продукции на экспертизу. Она проводится за счет потребителя.

При определении сроков гарантии еще до момента совершения покупки, стоит заранее обратить внимание на временные границы успешного использования минимума самых распространенных товаров или исполнения услуг.

В дорожном строительстве срок гарантии на успешное сохранение дорожного полотна (дороги) составляет 5 лет.

При этом подрядчиков, исполняющих дорожное строительство, в большинстве случаев сложно обвинить в неисполнении обязательств, так как обязательный временной промежуток службы большинства конструктивных элементов не достигает 5 лет.

Он может быть иным, что обычно указывается в договоре.

Гарантийный срок на письмо определяется периодом его хранения в отделении почты. Какой он? Для всех писем, исключая судебные, он составляет 30 дней. Для судебных писем хранение обеспечивается не более 7 дней.

Срок гарантии в случае, когда товар уже однажды пришлось заменить, вновь исчисляется со дня проведения замены и сохраняет определенную при первоначальном оформлении договора о приобретении продолжительность.

Гарантийный срок на услуги любого типа определяется в соответствии с заключенным договором между покупателем и продавцом, или сроками, указанными производителями. Все эти параметры строго индивидуальны.

Отдельно рассматривается гарантийный срок на услуги поставки. То, как он будет исчисляться, зависит от четкости формулировок договора.

Получателю товара или услуги в данной ситуации выгодно, чтобы в договоре о предоставляемой услуге было указано начало исчисления с момента доставки получателю.

Варианты определения гарантийного срока на выполнение работ (например, строительных) также определяется на основании данных, вносимых в договор между поставщиком товара и клиентом.

Как определить гарантийный срок? Варианты определения гарантийного срока указываются в договоре между поставщиком и клиентом.

Он определяется в зависимости от данных, указанных в инструкции к представленному товару или к ГОСТу, принятому в отношении продукции или услуги.

В случае, когда получатель товара, продукции или услуги не получает удовлетворения от использования приобретенного товара или полученной услуги, им может быть направлена претензия в отношении несоблюдения гарантий.

Она направляется в адрес того, кем был установлен гарантийный срок, в зависимости от ситуации производителю или продавцу. К примеру, если гарантийный срок уже прошел, и при получении отказа устранить выявленные недостатки, потребителю рекомендовано обращения в территориальное отделение Общества по защите прав потребителей.

Видео (кликните для воспроизведения).

Таким образом, когда устраняются недостатки, осуществляется техническое обслуживание. В тот же момент можно оформить возврат товара.

Здесь будет рекомендован оптимальный вариант решения сложившейся спорной ситуации.

В том числе в некоторых случаях потребитель может обратиться к продавцу или к производителю с обращением о продлении гарантий.

Например, часто такое письменное заявление направляется в случае длительного временного промежутка реализации продукции, в течение которого истекает гарантийный срок, установленный производителем.

Читайте так же:  Где и как получить выписку из лицевого счета квартиросъемщика

В заключении стоит отметить положительное влияние роста числе предложений товаров или услуг. В условиях соперничества за потребителя, большинство предложений сопровождается продуманными гарантиями длительной и успешной эксплуатации.

При возникновении проблем с продавцом или производителем, потребитель всегда имеет право обратиться к специалистам защищающего его права Общества.

Они помогут правильно составить претензию или подготовить иск в суд, если возникает такая необходимость.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

[3]

+7 (499) 938-50-73 (Москва)
+7 (812) 467-38-70 (Санкт-Петербург)

Срок годности, срок службы, гарантийный срок

В ст. 5 Закона N 2300-1 определены такие понятия, как срок службы, срок годности, гарантийный срок товаров. На практике зачастую тесно связаны обоснованность требований потребителя к продавцу и соблюдение вышеперечисленных сроков. Поэтому важно не только соблюдать, но и не путать их.

Срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и т.п.).

Срок службы устанавливается на непродовольственные товары. А вот на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии изготовитель обязан устанавливать срок годности.

Срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Так, особенности установления сроков годности описаны в Письме Роспотребнадзора N 0100/2473-06-32 . Согласно данному документу вопрос определения срока годности на товары, напрямую связанный с защитой жизни и здоровья граждан и их безопасностью, должен решаться в рамках принятия соответствующего технического регламента. Такой технический регламент в конечном итоге и должен содержать исчерпывающий перечень продукции, в отношении которой установление срока годности является обязательным требованием, как это предусмотрено п. 3 ст. 7 Закона N 184-ФЗ. Учитывая, что в настоящее время указанный технический регламент отсутствует, Роспотребнадзор считает, что в вопросе установления сроков годности следует руководствоваться Постановлением Правительства РФ N 720 , которое утратит свою силу при введении в действие соответствующего технического регламента.

Примечание. Торгующим организациям следует иметь в виду, что, если в соответствии с п. 4 ст. 5 Закона N 2300-1 на товар должен быть установлен срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о данном сроке, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. ст. 18 и 29 Закона N 2300-1.

Согласно п. 7 Закона N 2300-1 продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Более того, Закон дает право продавцу принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). Данное обязательство заключается между потребителем и продавцом.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Гарантия на эксплуатацию оборудования

Все юридические формулировки звучат однозначно и двусмысленность терминов невозможна. Это касается и понятий временных сроков гарантии и годности товара, связанных между собой ГОСТами.

Представленные определения характеризуют различные свойства товара, проданного потребителю, права и действия последнего в случае обнаружения неисправностей или отказа.

Какой гарантийный период устанавливается на использование приобретенного оборудования?

Срок эксплуатации определяется, как промежуток времени, на протяжении которого используется вещь, относящаяся к непродовольственной группе товаров, в соответствии с ее предназначением без существенно снижения потребительских качеств.

В срок эксплуатации включается и срок хранения, поскольку промышленная продукция может использоваться в периодическом режиме. В качестве примера выступает использование автомашины. Когда ее применяют по назначению, то это время считается периодом эксплуатации, если автомобиль на стоянке — значит, он находится на хранении.

Производитель может утвердить и гарантийный срок эксплуатации, когда он или продавец обязуются в течение определенного времени бесплатно проводить ремонтно-профилактические мероприятия.

Под гарантийным сроком подразумевается промежуток времени, на протяжении которого производитель дает гарантию сохранения всех технических (количественных и качественных) показателей изделия в процессе его использования. Естественно, что покупатель строго соблюдает правила, указанные в инструкции или руководстве по эксплуатации.

Одним из вариантов гарантийного срока является гарантийная наработка. Только единицей измерения ее может быть не временной параметр, а, например, километраж, количество операционных повторов, зарядок и прочее.

Отличие срока эксплуатации от гарантийного срока

Отсчет срока хранения проводится от даты изготовления изделия, а время эксплуатации обычно определяется с момента продажи покупателю. Гарантийный период хранения согласно ГОСТ, к примеру, 22352-77, обязывает производителя отвечать за несоответствие продукции техническим условиям, которые указаны им самим в сопроводительной документации.

Правила отсчета срока хранения зависят от предназначения товара и его разновидности. При покупке сезонной одежды или обуви срок эксплуатации наступает с момента того сезона, для которого предназначена вещь.

В каждом регионе России эти периоды разные и зависят от климатических особенностей. В Москве зимний период начинается с 1 ноября и заканчивается 1 марта.

Сроки гарантии отличаются и по продолжительности, но в основном соответствуют времени эксплуатации. Они устанавливаются на все виды промышленных изделий (транспорт, техническую продукцию). В данный перечень не входит продовольственная группа, для которой определяется срок годности.

Читайте так же:  Как составить предварительный договор дарения доли квартиры несовершеннолетнему ребенку. образец док

Измерение производится в количественных единицах календарных дней, месяцев, годов. Каждый товар может иметь один или несколько видов гарантийных сроков.

Каким образом можно осуществить возврат или обмер товара по договору на гарантийное обслуживание?

Все временные интервалы, зафиксированные в сопроводительной документации к продукции, представляют собой периоды, в течение которых производитель и продавец ответственны за качество товара. Поэтому, приобретая утюг, обратите внимание на паспорт изделия и дату выпуска устройства. При действующем сроке эксплуатации претензии предъявляйте продавцу, а если время пользования истекло, но общая гарантия еще работает, значит — производителю.

После выявления недостатков на гарантийном этапе все обращения к реализатору оформляйте в письменной форме, обосновывая требования в соответствии с положениями Закона РФ » О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ. К заявлению в обязательном порядке приложите товарный чек.

Возврат или обмен технически сложного товара.

О сроке проведения гарантийного ремонта читайте тут.

Продавец, приняв товар, должен отправить его на проверку для установления причины образования недостатков. Не более, чем через 45 дней товар обязаны вернуть, а гарантию продолжить. В среднем экспертиза и процедура рассмотрения жалобы длится дней 20.

При положительном для покупателя решении комиссии товар обменяют на аналогичный, или возвращают деньги, что зависит от требований самого клиента.

Претензии выдвигайте только в письменном изложении и направляйте к адресату приобретения или изготовления изделия. Все права покупателя в данном случае закреплены в статьях 18, 19 и 29 Закона.

При передаче вещи в ремонт обратите внимание на правильность заполнения документации, точное описание изделия, вплоть до наличия на нем царапин, потертостей или их отсутствия.

К сожалению, часто последние появляются после ремонта в результат небрежного отношения персонала сервисных центров.

В сопроводительном акте поставьте дату о приеме товара и предполагаемом сроке возврата из ремонта. Если оказалось, что число, месяц и год отправки изделия на ремонт не уточнены, то напишите письмо напрямую в сервисный центр с просьбой выполнить ремонт в строго установленный Законом срок, т.е. согласно ст. 20.

Если продавец не вернет товар в оговоренное время, то отказывайтесь от ремонта товара и требуйте возврата денег, выплат пени, наступившей в результате просрочки. Размер пени равен 1% от цены продукции за каждый день задержки из ремонта предмета договора. Покупатель может рассчитывать на обмен испорченного изделия на аналогичное, пока первое ремонтируется. Данное положение зафиксировано в ст.20.

Общим правилом при покупке любого товара является необходимость ознакомления с паспортом, гарантией и другими данными намеченной покупки. Таким образом, выясните все непонятные вопросы прямо в магазине, когда предмет еще не передан в право владения. Рассказать о наличии всех гарантийных обязательств — прямая обязанность продавца торгового центра.

[2]

Гарантийный срок хранения товара — что это такое?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Если вы приобрели в магазине некачественный товар, его можно вернуть обратно продавцу, однако при этом важно учитывать временные рамки, в течение которых это возможно сделать на законных основаниях.

Именно поэтому покупателям стоит проявлять внимательность при совершении покупки, изучая информацию о гарантийных сроках хранения и эксплуатации. Что означают данные понятия и какими различиями обладают, вы узнаете из этой статьи.

Гарантийный срок хранения — что это такое?

Изготовитель обязуется произвести качественную продукцию, отвечающую требованиям технической документации и нормам российского законодательства.

Промежуток времени, в течение которого фирма-производитель гарантирует безопасность товара, сохранность его потребительских показателей и неизменность эксплуатационных характеристик, называется сроком хранения.

Его особенностью является тот факт, что после окончания данного периода вещь не становится непригодной к использованию. При этом потребителю важно соблюдать условия эксплуатации предмета.

Сроки эксплуатации — что это?

Промежуток времени, в течение которого товар сохраняет свои технические характеристики и потребительские свойства при правильной эксплуатации пользователем, называется гарантийным сроком эксплуатации.

Данный термин существенно отличается от описанного выше периода хранения.

Отличия между гарантийными сроками хранения и эксплуатации

Исчисление сроков хранения начинается с момента производства того или иного товара, тогда как период эксплуатации обычно отсчитывается с даты совершения покупки.

Например, если вы приобрели зимнюю куртку или шубу, сроки эксплуатации стартуют лишь с момента наступления зимнего сезона. Для каждого региона страны он может отличаться, потому как Россия находится в разных климатических зонах. Например, в столице сезон длится с первого ноября до первого марта.

При этом данные гарантийные сроки могут отличаться по длительности. Обычно сроки хранения соответствуют периоду эксплуатации.

На что могут быть установлены?

Данные гарантийные сроки могут быть установлены на любые категории товаров (например, транспортные средства, технические приборы), кроме продуктов питания. В последнем случае речь идёт о сроках годности продукции.

Они измеряются в календарном исчислении, то есть в днях, месяцах, годах. На отдельный вид товара может быть установлен как один из видов гарантийных сроков, так и оба единовременно.

Значение гарантийного срока хранения товара для потребителя

На протяжении промежутка времени, указанного в документации товара (товарном паспорте, гарантийном талоне, договоре купли-продажи и т. д.), фирма-изготовитель и организация-продавец несут ответственность за предоставление потребителям некачественной продукции.

[1]

  • в магазин;
  • к компании, занимающейся транспортировкой товара, если изъян появился при доставке изделия на полки магазина или непосредственно к покупателю;
  • к фирме-изготовителю.
Читайте так же:  Порядок приватизации гаража в гск

Если изъян появился не по причине неправильной эксплуатации, компания обязана осуществить бесплатный ремонт бракованной вещи.

Как защитить интересы потребителя?

Защиту прав покупателя и заказчика каких-либо услуг обеспечивают положения Гражданского кодекса РФ и отдельные статьи Закона «О защите прав потребителей» (например, 29, 19 и 18 статьи).

При оформлении письменной претензии необходимо ссылаться на нормы законодательства, чтобы подтвердить наличие прав на возврат некачественного товара.

Претензия в обязательном порядке оформляется в двух экземплярах:

  • один остаётся в магазине или у фирмы-изготовителя;
  • второй передаётся на руки заявителю с пометками о приёме претензии (на данном экземпляре ставится ФИО, должность и подпись лица, принявшего обращение, а также дата передачи документов).

К данной претензии обязательно приобщается чек или иной документ, способный подтвердить факт совершения покупки в магазине. При отсутствии платёжной квитанции покупатель вправе сослаться на показания свидетелей. Письменное обращение также должно быть дополнено технической документацией на товар.

На практике организации настаивают на проведении независимой экспертизы, направленной на выявление причин появления у товара дефекта. Если проверка подтвердит, что брак был фабричным, то есть возник не по вине пользователя, требования заявителя должны быть удовлетворены.

После получения результатов экспертизы компания обязана:

  • вернуть вам деньги за бракованный товар;
  • обменять вещь на качественную (той же модели или иной);
  • соразмерно уменьшить стоимость покупки;
  • бесплатно отремонтировать дефектный предмет.

Когда возврат по гарантии невозможен?

Как проводится экспертиза услуг и кому она нужна — читаем тут.

Даже если гарантийные сроки эксплуатации и хранения ещё не вышли, законодательство предусматривает наличие ситуаций, при которых удовлетворение требований покупателя невозможно:

  • при нарушении условий эксплуатации;
  • при передаче товара в обычную мастерскую в период действия гарантии (сервисный центр может принять вещь для осуществления бесплатного ремонта в случае, если пользователь не пытался починить её самостоятельно либо в нефирменных мастерских);
  • при обращении в сервисный центр с подделкой (например, продукция компании Apple пользуется в России большой популярностью, поэтому на рынке встречается множество подделок товаров этой марки низкого качества).

В перечисленных выше случаях вернуть бракованную вещь не получится, равно как и получить бесплатный ремонт, однако вы вправе обратиться в платную мастерскую или заказать исправление дефектов в сервисном центре за определённую плату.

Срок годности и срок хранения – в чем отличие?

Понятия «срок годности» и «срок хранения» чаще всего относят к пищевым продуктам и бытовой и прочей химии.

Под термином «срок годности» означают временной промежуток, после которого даже при выполнении всех требований к хранению, товар или продукт невозможно никаким образом использовать по назначению.

В отличие от него срок хранения описывает временной промежуток, в который продукт или товар (условия хранения полностью соблюдены) сохраняет все заявленные качества, присущие новому.

К примеру, срок хранения пакета молока составляет 5 дней при температуре +6 градусов. Следовательно, в этот промежуток вкус молока ничем не отличается от нового. Если молоко пролежало в таких условиях 12 дней, то производитель не гарантирует, что его вкус не изменится. Даже если молоко подкисло или полностью скисло, его все еще можно использовать, например, для выпечки. Поэтому срок годности не меньше 12 дней.

Срок годности и срок хранения обязательно должны быть указаны на упаковке

Такая же ситуация и с бытовой и прочей химией. К примеру, срок хранения жидкости для очистки инжектора, которую заливают в бензобак, составляет 6 месяцев. В течение этого срока (при соблюдении условий хранения) все характеристики жидкости соответствуют новой.

После того как срок хранения закончился, какие-то характеристики жидкости могут измениться. Например, цвет, запах, эффективность. Однако ее все еще можно использовать для очистки инжектора, пусть и с меньшей эффективностью. Если же истек срок годности, то вместо очистки инжектора такая жидкость лишь еще сильней загрязнит или повредит его.

В отношении бытовых приборов и другой сложной техники, срок хранения означает временной промежуток, на протяжении которого устройство сохраняет все заявленные производителем характеристики, качества, способности и аналогично новому. Срок годности означает временной промежуток, в котором использование прибора или устройства возможно, пусть и со сложностями.

Видео (кликните для воспроизведения).

Использование продуктов или товаров, срок хранения которых превышен, но условия соблюдены, не представляет опасности, однако производитель не гарантирует, что все характеристики будут сохранены. Использование продуктов или товаров, срок годности которых превышен, не только невозможно, но и представляет угрозу.

Источники


  1. Арсеньев, К. К. Заметки о русской адвокатуре / К.К. Арсеньев. — М.: Автограф, 2015. — 560 c.

  2. Исторические, философские, политические и юридические науки, культурология и искусствоведение. Вопросы теории и практики, №6(12), 2011. В 3 частях. Часть 1. — М.: Грамота, 2011. — 232 c.

  3. Миронов Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн; Книжный мир — М., 2015. — 672 c.
Гарантийный срок, срок эксплуатации, срок хранения, срок годности — отличия
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here