Что такое постгарантийное обслуживание

Полезная информация в статье: "Что такое постгарантийное обслуживание" с профессиональной точки зрения. Мы подготовили полную информацию по вопросу и пусть каждый сделает свои выводы. Если что-то не понятно - обращайтесь к дежурному юристу.

Послегарантийное обслуживание

Платное обслуживание включает в себя большой пакет услуг предоставляемых нашим сервисным центром:

  • услуги по экспертной оценке состояния оборудования — диагностика,
  • ремонтно-профилактические работы направленные на поддержание постоянной работоспособности оборудования наших клиентов,
  • возможность составления индивидуальных контрактов по расширенной гарантии в послегарантийный период.

Условия выполнения работ и их стоимость определяется набором типовых пакетов сервисных услуг. Продажа этих услуг осуществляется, как в момент покупки заказчиком нового оборудования, так и на любом из этапов эксплуатации уже имеющегося парка оборудования.

Сервисное обслуживание может потребоваться как небольшим организациям, так и крупным предприятиям.

В малых офисах и небольших организациях, где используется небольшой парк оборудования, для обеспечения бесперебойной работы, гораздо выгоднее получить обслуживание сервисной службы Группы компаний «OFPOLY», чем нанимать штатного инженера. Квалифицированные специалисты нашей сервисной службы будут заинтересованы в том, чтобы Ваш парк оборудования работал без сбоев, а в случае возникновения неполадок наши инженеры устранят их в кратчайшие сроки.

В больших организациях и на крупных предприятиях, где парк оборудования значительно больше и технически сложнее, без штатного обслуживающего персонала уже не обойтись. Но часто бывает так, что собственному сервисному инженеру физически не справиться с возникающими проблемами в минимальные сроки, а техническое обслуживание приобретаемого нового оборудования требует новых ресурсов. В такой ситуации многие организации и предприятия создают большие технические отделы с большим штатом высокооплачиваемых технических специалистов, хотя есть более оптимальный и выгодный способ решения этой проблемы: договор на обслуживание с сервисной службой Группы компаний «OFPOLY». На основе которого Ваш представитель ставит сервисной службе Группы компаний «OFPOLY» задачи и контролирует ход их выполнения.

При возникновении неисправностей, наши сервис инженеры оперативно и качественно проведут диагностику и последующий ремонт, а последующие плановые профилактические работы позволят содержать ваше оборудование в отличном техническом состоянии.

При плановой модернизации и для введения в эксплуатацию приобретаемых новых единиц оборудования наш сервисный центр предоставляет услугу по пуско-наладочным работам (ПНР) и проводит обучение Вашего персонала по работе и обслуживанию данного оборудования.

Наша Сервисная служба берет на Послегарантийное обслуживание не только оборудование, купленное в Группе компаний «OFPOLY», но и сотрудничает с клиентами, купившими технику у других компаний-поставщиков полиграфического оборудования.

Для заключения договора на Послегарантийное обслуживание необходимо связаться по телефону (495)925-0097 с представителем нашей сервисной службы или оформить заявку на нашем сайте.

Постгарантийное обслуживание продукции

Постгарантийное обслуживание продукции «АЛЮТЕХ», приобретенной через дилерскую сеть группы компаний «АЛЮТЕХ»

  1. Общие сведения
  2. 1.1 Заявка на проведение постгарантийного ремонта и обслуживание изделия, по которому истек срок гарантии, подается в устном (по телефону) либо письменном виде (по факсу либо электронной почте) в адрес организации, реализовавшей и смонтировавшей данное оборудование у конечного клиента, либо в адрес ближайшего к конечному клиенту авторизованного сервисного центра «АЛЮТЕХ».
    1.2 Адреса и реквизиты авторизованных сервисных центров находятся на корпоративном сайте ГК «АЛЮТЕХ» в разделе «Сервисные центры».
    1.3 Все работы по постгарантийному ремонту и обслуживанию оборудования осуществляются на платной основе и на условиях авторизованного сервисного центра «АЛЮТЕХ», в который обратился клиент.
    1.4 Авторизованный сервисный центр «АЛЮТЕХ» при оказании услуг по постгарантийному ремонту руководствуется следующими правилами:
    • ремонт выполняется с использованием рекомендованных ГК «АЛЮТЕХ» запасных частей (комплектующих) и материалов;
    • ремонт выполняется в минимально возможные сроки, но не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заказа сервисным центром. При отсутствии на складе запасных частей, расходных материалов или покупных изделий, необходимых для проведения ремонта, срок ремонта может быть увеличен на время их поставки;
    • на выполненные работы и установленные запчасти предоставляется гарантия не менее 90 (девяноста) календарных дней со дня выдачи (сдачи) результата работ клиенту;
    • по требованию клиента сервисный центр обязан предоставить письменное техническое заключение о возможных причинах неисправности.

    1.5 По итогам диагностики оборудования составляется и согласуется с клиентом смета на ремонт. Несложный ремонт оборудования производится на месте эксплуатации. При отсутствии такой возможности выполняется демонтаж оборудования, а после проведения ремонта – его монтаж и настройка. Доставка оборудования в сервисный центр (для проведения ремонта), а также из сервисного центра клиенту в этом случае осуществляется силами сервисного центра за счет клиента.

  1. Правила постгарантийного (сервисного) обслуживания секционных ворот
  2. 2.1 Сервисное обслуживание ворот включает в себя работы по техническому осмотру и обслуживанию, выполняемые в соответствии с перечнем регламентных работ по проведению сервисного обслуживания секционных ворот.
    2.2 Периодичность проведения сервисного обслуживания:
    • для гаражных и въездных (уличных) ворот – один раз в год;
    • для промышленных ворот – один раз в 6 (шесть) месяцев.

    2.3 Сервисное обслуживание ворот, эксплуатируемых в особых условиях, должно проводиться не реже одного раза в три месяца. К особым условиям эксплуатации относится использование ворот:

    • на автоматических мойках автотранспортных средств и железнодорожных вагонов;
    • в производственных и складских помещениях, гаражах и стоянках с интенсивностью более 30 циклов в день;
    • в сложных климатических условиях (высокие ветровые нагрузки, районы с продолжительным (более шести месяцев) периодом воздействия отрицательных температур).

    2.4 Сервисное обслуживание ворот также рекомендуется проводить после завершения ремонта (малярные и другие строительные работы) внутри помещений, в которых установлены изделия, и через три месяца после их установки.
    2.5 Перед проведением сервисного обслуживания специалисты сервисного центра обязаны проверить правильность монтажа ворот в проеме помещения: изделие должно быть расположено симметрично относительно проема. Опорные стойки ворот должны быть выставлены по уровню в вертикальных плоскостях и должны прилегать к обрамлению проема по всей длине. Допускаются местные зазоры не более 5 мм. Разность длины диагоналей, замеренная по крайним точкам стоек, не должна превышать 2 мм.
    2.6 В случае несоответствия монтажа ворот требованиям, указанным выше, сервисное обслуживание не производится. Клиенту следует провести частичный или полный (по необходимости) демонтаж и повторный монтаж ворот с соблюдением установленных требований.

Читайте так же:  Вышки сотовой связи рядом с домом - есть ли вред для здоровья

ПРИ ОТКАЗЕ КЛИЕНТА ОТ КАЧЕСТВЕННОГО МОНТАЖА ВОРОТ ОН ДОЛЖЕН БЫТЬ УВЕДОМЛЕН В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ О ТОМ, ЧТО ДАЛЬНЕЙШАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ ВОРОТ НЕБЕЗОПАСНА

Примечание. Указанные ситуации возможны, если монтаж ворот выполнен неквалифицированными специалистами, а также при внесении клиентом изменений в конструкцию ворот при реконструкции проема и т. п.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ ВКЛЮЧАЕТ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ, СВЯЗАННЫЕ С ЗАМЕНОЙ ЭЛЕМЕНТОВ ВОРОТ, ИЗГОТОВЛЕНИЕМ НОВЫХ ЭЛЕМЕНТОВ И Т. Д. РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ ПРО-ВОДЯТСЯ ПО ОТДЕЛЬНОМУ ДОГОВОРУ

  1. Правила сервисного обслуживания защитных роллет
  2. 3.1 Сервисное обслуживание включает в себя работы по техническому осмотру и обслуживанию роллетных систем, выполняемые в соответствии с перечнем регламентных работ по проведению сервисного обслуживания защитных роллет.
    3.2 Сервисное обслуживание роллетных систем проводится не реже одного раза в год, а роллетных систем, эксплуатируемых в особых условиях, – не реже одного раза в полугодие.
    3.3 Сервисное обслуживание роллетных систем рекомендуется проводить после завершения всех строительных и отделочных работ в помещении, где установлено изделие.

В СТОИМОСТЬ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ СТОИМОСТЬ УЗЛОВ И ДЕТАЛЕЙ, А ТАКЖЕ РЕМОНТНЫХ РАБОТ ПО ИХ ЗАМЕНЕ. РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ ПРОВОДЯТСЯ ПО ОТ-ДЕЛЬНОМУ ДОГОВОРУ

КЛИЕНТ, ОТКАЗАВШИЙСЯ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ НЕОБХОДИМЫХ РЕМОНТНЫХ РАБОТ, ДОЛЖЕН БЫТЬ УВЕДОМЛЕН В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ О ТОМ, ЧТО ДАЛЬНЕЙШАЯ ЭКСПЛУАТАЦИЯ РОЛЛЕТНОЙ СИСТЕМЫ НЕБЕЗОПАСНА

  1. 3.4 Перед проведением сервисного обслуживания специалисты сервисного центра обязаны проверить правильность монтажа роллетной системы.
    3.5 Роллетная система должна быть расположена симметрично относительно вертикальной оси проема. Короб должен быть установлен горизонтально. Не допускаются видимые просветы между тыльной стороной короба и направляющими либо плоскостью стены.
    3.6 В случае несоответствия монтажа роллетной системы требованиям, указанным выше, сервисное обслуживание не производится до момента устранения всех недостатков.
    3.7 По результатам регламентных работ клиенту при необходимости предоставляется перечень деталей и узлов, подлежащих замене при ремонте.
    3.8 Отметка о прохождении регламентного сервисного обслуживания ставится в Паспорте изделия.

Гарантийное обслуживание

Различие понятия гарантия и гарантийное обслуживание

Гарантия – это когда в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока (чаще всего 1 год) в узлах оборудования выявляется заводской брак, и изделие подлежит ремонту или замене за счет производителя. Гарантия предоставляется на все установленное нашей компанией оборудование.
Гарантийное обслуживание – понятие более широкое, которое помимо ремонта или замены изделия вследствие заводского брака или других предусмотренных договором случаев, включает в себя оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы безопасности. После завершения работ по установке оборудования и подписания Акта Приёмки-сдачи наша компания предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию оборудования.

Послегарантийное техническое обслуживание

После истечения срока гарантийного обслуживания и при отсутствии у заказчика претензий по его выполнению, наша компания заключает дополнительный договор на дальнейшее техническое сопровождение установленного оборудования. Обычно договор заключается сроком на 3 года, оплата за обслуживание производится на расчетный счет нашей компании за год или за квартал вперед.
В понятие техническое обслуживание входит устранение любой поломки или неисправности и т.п. Специалисты компании восстанавливают работоспособность оборудования при любых повреждениях в срок от 3 до 72 часов, в зависимость от сложности работ. Восстановление и ремонт производится за счет компании. При поломке любой сложности заказчик дополнительных расходов не несет.

Специалисты нашей компании осуществляют гарантийное и после гарантийное (сервисное) обслуживание всего комплекса инженерного оборудования смонтированного и запущенного нашей, либо сторонней компанией. Сроки гарантии устанавливаются и согласуются с заказчиком на стадии подписания договора. Обычно они разделяются по направлениям, вот несколько примеров:

  • гарантийные обязательства на оборудование регламентированы производителем
  • гарантийные обязательства на монтаж и пуско-наладку варьируется от 1-го до 3-х лет, и т.д.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

Многолетний опыт поддержки наших заказчиков, надежные партнерские отношения поставщиками, широкая сеть сервисных центров Компании «Рутектор» позволяет выполнять гарантийные и постгарантийные обязательства на все поставляемое оборудование.

Гарантийный срок на оборудование составляет от 6 месяцев до 3 лет.

Гарантийный период начинается с момента продажи оборудования, зафиксированный в соответствующей графе «Гарантийного талона», который вручается с пакетом документов при покупке оборудования.

Читайте так же:  Как прописаться на даче в снт

Всем клиентам и владельцам оборудования приобретенного у других поставщиков, на договорной основе, предоставляется различные схемы постгарантийного ремонта, предусматривающие разные сроки выезда специалистов на объект эксплуатации, замену вышедшего из строя компонентом аналогичным модулем на время ремонта, поддержание запасных частей для конкретного заказчика и прочее.

На все выполненные работы предоставляется гарантия.

Схема предоставления услуги постгарантийного обслуживания:

  • Заключение договора на обслуживание в течение определенного периода
  • При возникновении необходимости в ремонте, клиент передает запрос в диспетчерский центр «Рутектор»
  • Согласование цены и сроков выполнения ремонта, проводит личный менеджер
  • Выполнение ремонта, возврат оборудования Заказчику, с подписанием акта приема — передачи работ
  • Оплата ремонта производится по окончании отчетного периода

Получить подробную информацию, консультацию вы можете по федеральному бесплатному номеру:

Порядок заключения соглашения о постгарантийном обслуживании

Залогом долгой эксплуатации современной техники является её своевременное обслуживание. Почти все производители проводят его бесплатно в течение установленного срока гарантии. По его завершении предлагается договор о дополнительных услугах. Прежде чем его подписывать, следует изучить порядок заключения соглашения о постгарантийном обслуживании.

Гарантийный срок

Всем, кто когда-либо приобретал современную сложную технику и электронику, знакомо понятие гарантии — так называется период после покупки, во время которого потребитель имеет право предъявить претензию производителю или продавцу товара в случае поломки, неисправности или выявления брака.

[3]

При условии, что товар использовался без нарушения инструкции и правил эксплуатации, по закону можно получить бесплатное гарантийное обслуживание в течение 45 дней. Но обычно производители сами устанавливают срок гарантии (12, 18, 24 месяца) и отмечают его в специальном талоне. Также в нём указывается:

  • наименование товара (серия, номер, модель);
  • стоимость;
  • дата продажи.

Талон выписывается на бланке установленной формы. Он должен быть заверен подписью и печатью продавца.

[1]

При покупке обязательно следует удостовериться в полном совпадении информации, указанной в инструкции, и той, что вписана в талон.

Также нужно проверить работоспособность товара.

Такой талон наделяет покупателя определёнными правами. В течение указанного в нём срока закон разрешает:

  1. Предъявлять претензии к качеству.
  2. Требовать исправления неисправностей. Если это невозможно, то требовать обмена либо возврата денег в полном объёме.
  3. Во время гарантийного ремонта бесплатно использовать товар с идентичными характеристиками, предоставленный продавцом или производителем.
  4. Требовать бесплатной доставки заменённой или отремонтированной техники, если её вес превышает 5 кг.

Чтобы реализовать право на обслуживание по гарантии, покупателю нужно обратиться в магазин, где была сделана покупка. Если там откажутся выполнять гарантийные обязательства, их исполнения следует требовать в суде.

Дальнейшее обслуживание

Когда гарантия заканчивается, начинается период постгарантийного обслуживания. Чтобы с его проведением не возникало проблем, закон обязывает поставщиков:

  1. Наладить производство не только самой продукции, но и запасных деталей, требующихся для своевременного и качественного ремонта.
  2. Организовать порядок проведения ремонтных работ в соответствии с действующими нормами.

Дополнительно устанавливается определённый срок, за который производители обязаны обеспечить выпуск запасных элементов и сервисный ремонт. Эти обязательства должны исполняться до тех пор, пока выпускается аналогичный товар и в течение всего срока службы, обозначенного в документах.

В случаях, когда изготовителем не был определён период эксплуатации товара, сервисные услуги должны оказываться в течение 10 лет с момента производства.

Постгарантийный сервис включает в себя тот же перечень услуг, что и обслуживание по гарантии. Единственное отличие заключается в том, что его оказывают на платной основе. Главным условием получения таких услуг является соблюдение следующих правил:

  1. Обращение в специальный сервисный центр или организацию, имеющую право проводить обслуживание продукции. Адреса центров обычно указываются в сопроводительной документации либо на сайте производителя товара.
  2. Соблюдение сроков ремонта. Они отсчитываются со дня приобретения, а не изготовления продукции.
  3. Назначение экспертизы качества. Её необходимость возникает, когда нет возможности точно определить причину поломки. Стоимость экспертизы оплачивает производитель либо продавец.

Ярким примером обслуживания товаров после истечения гарантийного периода является сфера торговли автомобилями.

По завершении гарантийного периода дилерские салоны предлагают дополнительный сервис за определённую цену. Клиенты могут сами выбрать для себя перечень нужных услуг по обслуживанию авто.

Подписание договора

Все услуги, касающиеся постгарантийного периода, оказываются на основании договора, заключенного между потребителем и продавцом (производителем). По закону этот документ должен содержать следующие пункты:

  • название;
  • место и дату заключения;
  • срок действия;
  • информацию о покупателе (ФИО, паспорт);
  • сведения о производителе (название, адрес);
  • характеристики продукции, которая будет обслуживаться;
  • минимальные и максимальные сроки, в течение которых будут оказаны сервисные услуги;
  • место проведения ремонта;
  • способ доставки товара в сервисный центр;
  • случаи, когда постгарантийные услуги не предусмотрены;
  • стоимость работ;
  • ответственность производителя и потребителя за нарушение либо неисполнение договора;
  • подписи ответственных лиц.

Мы гарантируем надлежащее качество при условии соблюдения требований инструкций по эксплуатации и другой технической документации.

Общие условия гарантийного ремонта оборудования.

Правила послегарантийного ремонта оборудования

Порядок и условия обслуживания по истечении гарантийного срока могут быть определены по согласованию Сторон.

Порядок передачи – приема оборудования в ремонт

  1. Доставка неисправного оборудования к Поставщику на ремонт или замену и отправка отремонтированного или замененного оборудования Потребителю осуществляется за счет Потребителя.
  2. Неисправное оборудование принимается от Покупателя в ремонт при предъявлении гарантийного талона и/или документа об оплате. В случае отсутствия указанных документов Поставщик вправе отказать в осуществлении гарантийного ремонта.
  3. Неисправное оборудование принимается Сервисной службой Поставщика при условии предоставления Потребителем Акта рекламации установленного образца.
Читайте так же:  Правила и порядок создания и оформления управляющей компании

Сроки выполнения ремонта оборудования и его хранения в сервисном центре Поставщика

  1. Предельные сроки гарантийного ремонта для каждого вида оборудования определяются Производителем оборудования.
  2. Предельные сроки гарантийного ремонта не включают в себя:
    • время доставки изделия от Потребителя до сервисного центра Производителя;
    • время доставки оборудования от Поставщика до сервисного центра Производителя;
    • время доставки оборудования от сервисного центра Поставщика до Потребителя.
  3. Предельный срок отправки отремонтированного оборудования Потребителю составляет:
    • при условии нахождения сервисной службы Производителя в пределах города Москвы и Московской области — 3 (три) рабочих дня с момента принятия оборудования в ремонт сервисным центром Поставщика.
    • при условии нахождения сервисной службы Производителя в другом регионе — 10 (десять) рабочих дней с момента принятия оборудования в ремонт сервисным центром Поставщика плюс срок доставки транспортной компанией до Производителя.
  4. Предельный срок отправки отремонтированного оборудования Потребителю составляет:
    • при условии требования Потребителя об отправке отдельным грузом с оплатой доставки Потребителем – 3 (три) рабочих дня с момента получения отремонтированного оборудования сервисным центром Поставщика от сервисного центра Поставщика.
    • с очередным заказом Потребителя – в остальных случаях.
  5. Бесплатный срок хранения отремонтированного товара в сервисном центре Производителя – 3(три) месяца со дня готовности оборудования.
  6. По истечении бесплатного срока, за хранение отремонтированного товара начисляются пенни в размере 30 рублей за 1(один) календарный день.
  7. Если сумма пенни за хранение отремонтированного товара превысила стоимость самого товара и не была оплачена покупателем, то гарантийный отдел вправе конфисковать товар в пользу погашения задолженности. В этом случае стоимость товара рассчитывается по оптовой цене текущего прайс-листа Производителя, а в случае если товар отсутствует в прайс-листе, то по последнему прайс-листу Поставщика, в котором он присутствовал.
  8. Сроки ремонта и хранения Потребитель обязан отслеживать самостоятельно. Статус готовности или срок хранения можно уточнить по телефону +7 (495) 191-15-02 , с понедельника по пятницу с 09-00 до 18-00.

Выдача оборудования из ремонта

  1. Отремонтированное оборудование по требованию Потребителя может сопровождаться Техническим заключением сервисной службы Поставщика Импортера. Настоящим Техническим заключением сервисный центр Поставщика Импортера подтверждает, что отремонтированное оборудование работает в полном соответствии с заявленными в техническом описании (паспорте) Производителя оборудования характеристиками.
  2. Возврат принятого в ремонт и отремонтированного оборудования производится только после оплаты расходов, связанных с ремонтом и диагностикой данного оборудования.

Гарантийное и постгарантийное обслуживание

ГАРАНТИЙНЫЙ И НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТЫ ЭЛЕКТРОСТАНЦИЙ И ГЕНЕРАТОРОВ

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Основополагающий принцип работы нашей компании — это предоставление квалифицированной помощи по всем возникающим у клиентов вопросам, мы оперативно реагируем на любую проблему и готовы ее быстро решить. Мы занимаемся решением вопросов связанных с техническим обслуживанием дизельных электростанций, охотно консультируем и оказываем помощь в покупке ДЭУ, а так же проводим дистанционное обучение персонала на территории объекта заказчика, осущестсвляем выезды специалистов на предприятия и проводим необходимый инструктаж. Техническое обслуживание ДГУ производится согласно регламенту фирмы-производителя.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭЛЕКТРОСТАНЦИЙ

Гарантийное обслуживание дизельных электростанций производится нами согласно задокументированным обязательствам в течении указанного срока на основе товарных чеков, гарантийных документов и договоров. После истечения срока действия гарантийного периода техническое обслуживание осуществляется уже на коммерческой основе, после обращения заказчиком непосредственно в сервисный центр напрямую или с помощью телефонного звонка.

Наша компания имеет большой опыт в обслуживании и ремонте ДЭС и обладаем всеми необходимыми знаниями чтобы предоставить клиенту широкий спектр услуг на гарантийной и пост гарантийной основе, а именно: круглосуточная консультация по указанному телефону, выезд специалиста в указанный срок, резерв необходимых запасных частей, а так же постоянное выполнение необходимых работ согласно регламенту. Так же специалистами нашей компании осуществляется дистанционный мониторинг оборудования резервной электростанции, сбор данных на основе статистического анализа и предоставления дальнейших рекомендаций по эксплуатации. Профессиональные специалисты нашей компании осуществляют быстрый ремонт и сервисное обслуживание дизель-генераторных установок ( ДГУ) на основе разовых и страховых сервисных договоров.

КОММЕРЧЕСКИЙ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ЭЛЕКТРОСТАНЦИЙ И ДЭС

Разовый сервисный договор ДЭС включает себя профилактику и диагностику состояния оборудования, подробную консультацию и инструктаж по задачам использования резервных дизельных электростанций, а так же годовой договор на профилактику ДГУ. В случае возникновения неисправностей, мы осуществляем оперативный выезд сертифицированных специалистов, а так же ремонт в максимально кротчайшие сроки с существенной скидкой на стоимость работ, скидка так же распространяется и на стоимость запчастей. На основе страхового сервисного договора сотрудники нашей компании обеспечивают комплексную профилактику и диагностику дизельных электростанций 2 раза в год, оказывают оперативную помощь по вопросам использования ДГУ, организацию и хранение дополнительных запасных частей эксплуатируемой модели резервной электростанции от фирмы-производителя, быстрый выезд на объект заказчика, в случае возникновения неисправностей и оперативный ремонт, который выполняется бесплатно в период срока действия договора.

Читайте так же:  Как рассчитать алименты на 2 детей

Если Вам потребуется помощь, Вы всегда сможете получить бесплатную консультацию у наших специалистов в отеле продаж по телефону: (4852)59-45-06 или 8 (800) 511-36-45 бесплатно по России. Наша компания имеет большой опыт в поставках резервных, аварийных источников электроснабжения таких как дизельные генераторы и электростанции для различных отраслей экономики.

Заказать консультацию специалиста

Специальные предложения

Наша компания регулярно и целенаправленно проводит мероприятия по ценовой привлекательности нашей продукции и услуг. На данной странице вы можете ознакомиться со всеми действующими акциями на дизельные и бензиновые генераторы, блок-контейнеры, двигатели и генераторы и многое другое представленное оборудование и комплектующие.

Регулятор напряжения MX341/ AVR MX341

10 560 ₽ 8 560 ₽
с НДС 20%

[2]

Отгружена дизельная электростанция MAN DW501MA 400 кВт в морском контейнере в г. Екатеринбург

Отгружена дизельная электростанция в аэропорт г. Астрахань

«ТРАСТ-ЭНЕРГО»- официальный дилер ИБП VISION UPS SYSTEMS

О компании

Наша компания является поставщиком дизельных генераторов (ДГУ, ДЭС) и бензиновых генераторов для предприятий различных секторов экономики, а также частных покупателей. Мы работаем на рынке малой энергетики с 2015 года и имеем огромный опыт в реализации поставленных задач в сфере электроснабжения. Поскольку мы дорожим своей репутацией, наша компания сотрудничает только с проверенными и надежными заводами производителями, продукция которых отвечает всем запатентованными нормам безопасности и качества.

Для наших постоянных заказчиков мы готовы предложить большой модельный ряд энергетического и сварочного оборудования, а именно: бензиновые электростанции, дизельные электростанции, газовые электростанции, источники бесперебойного питания (ИБП) и блок-контейнеры. Для нас не является трудностью поставка в любой удаленный регион страны с самыми сложными погодными условиями. Мы организуем доставку оборудования любым удобным для вас способом: железнодорожным, авиационным, автомобильным или морским транспортом. Кроме поставки оборудования мы без труда можем доставить необходимые комплектующие и запчасти.

Вы не только сможете купить дизельный генератор или бензогенератор, но и заказать ремонт дизельных генераторов, бензогенераторов, осуществить гарантийный и пост гарантийный сервис. У нас работают только инженеры с профильным образованием, которые проходили обучение на заводах фирм — изготовителей. При необходимости наши специалисты могут выехать к вам на объект чтобы провести ремонтные работы или ТО. Мы тщательно следим за качеством оказанных нами услуг и всегда готовы решить задачи любой степени сложности, проконсультировать наших клиентов по всем интересующим вопросам, оказать помощь в подборе дизельного генератора или электростанции. Хотя основным направлением нашей деятельности является поставка резервных ДГУ и основных ДГУ, мы охотно поделимся своим опытом и необходимыми знаниями в целях обучения персонала заказчика, чтобы работа с нашими дизельными и бензиновыми генераторами была безопасной и комфортной.

Компания ТРАСТ-ЭНЕРГО динамично развивается, мы перенимаем и делимся опытом с нашими партнерами, устанавливаем прочные связи с нашими поставщиками и готовы воплощать в жизнь самые сложные и необычные проекты. Мы постоянно расширяем ассортимент нашей продукции и совершенствуем качество наших услуг, разрабатываем новые идеи и используем самые передовые технологии для реализации нашей деятельности.

Что такое постгарантийное обслуживание?

Обслуживание Послегарантийное — ремонт, модернизация оборудования, поставка запасных частей, комплектующих, технической документации, предоставляемые на платной основе. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

Обслуживание Техническое — услуги, связанные со сбытом технически сложных изделий, включающие в себя работы по устранению дефектов, пусконаладочные работы, гарантийное и послегарантийное обслуживание. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

ОБСЛУЖИВАНИЕ, ТЕХНИЧЕСКОЕ — комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машиностроительной продукции и других изделий. Т.о. включает работы по устранению дефектов, возникших при транспортировке товара к месту продажи, при складировании; пусконаладочные работы и т. д … Большой бухгалтерский словарь

ОБСЛУЖИВАНИЕ, ТЕХНИЧЕСКОЕ — комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машиностроительной продукции и других изделий. Т.о. включает работы по устранению дефектов, возникших при транспортировке товара к месту продажи, при складировании; пусконаладочные работы и т.д … Большой экономический словарь

гарантийное и послегарантийное обслуживание технических средств охраны/безопасности — Техническое обслуживание и ремонт технических средств охраны/безопасности соответственно до и после окончания гарантийного срока эксплуатации. [РД 25.03.001 2002] Тематики системы охраны и безопасности объектов EN warranty and post warranty… … Справочник технического переводчика

гарантийное и послегарантийное обслуживание технических средств охраны/безопасности — 2.36.1 гарантийное и послегарантийное обслуживание технических средств охраны/безопасности: Техническое обслуживание и ремонт технических средств охраны/безопасности соответственно до и после окончания гарантийного срока эксплуатации Источник: РД … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

гарантийное [послегарантийное] обслуживание (средств железнодорожной электросвязи) — Комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на поддержание работоспособности, надежности и безотказности применения средств железнодорожной электросвязи, выполняемых предприятием изготовителем или сервисными центрами в… … Справочник технического переводчика

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ — один из элементов конкурентной борьбы за покупателя. Предлагая лучшие условия сервиса, большие гарантийные сроки, когда ремонт осуществляется бесплатно, фирма опередит своего конкурента. В случае предоставления меньшего объема услуг потребители… … Внешнеэкономический толковый словарь

Читайте так же:  Как осуществляется оценка квартиры для банка

Союзлифтмонтаж — Содержание 1 ИСТОРИЯ ОАО «СОЮЗЛИФТМОНТАЖ» 2 В 2009 году организации «Союзлифтмонтаж» исполнилось 60 лет … Википедия

гарантийное — 219 гарантийное [послегарантийное] обслуживание (средств железнодорожной электросвязи): Комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на поддержание работоспособности, надежности и безотказности применения средств… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Что такое постгарантийное обслуживание?

ОБСЛУЖИВАНИЕ, ПОСЛЕГАРАНТИЙНОЕ — проведение периодических осмотров и ремонта, модернизация оборудования, поставка запасных частей, комплектующих материалов, технической документации. Оплачивается покупателем … Большой экономический словарь

Обслуживание Техническое — услуги, связанные со сбытом технически сложных изделий, включающие в себя работы по устранению дефектов, пусконаладочные работы, гарантийное и послегарантийное обслуживание. Словарь бизнес терминов. Академик.ру. 2001 … Словарь бизнес-терминов

ОБСЛУЖИВАНИЕ, ТЕХНИЧЕСКОЕ — комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машиностроительной продукции и других изделий. Т.о. включает работы по устранению дефектов, возникших при транспортировке товара к месту продажи, при складировании; пусконаладочные работы и т. д … Большой бухгалтерский словарь

ОБСЛУЖИВАНИЕ, ТЕХНИЧЕСКОЕ — комплекс услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией машиностроительной продукции и других изделий. Т.о. включает работы по устранению дефектов, возникших при транспортировке товара к месту продажи, при складировании; пусконаладочные работы и т.д … Большой экономический словарь

гарантийное и послегарантийное обслуживание технических средств охраны/безопасности — Техническое обслуживание и ремонт технических средств охраны/безопасности соответственно до и после окончания гарантийного срока эксплуатации. [РД 25.03.001 2002] Тематики системы охраны и безопасности объектов EN warranty and post warranty… … Справочник технического переводчика

гарантийное и послегарантийное обслуживание технических средств охраны/безопасности — 2.36.1 гарантийное и послегарантийное обслуживание технических средств охраны/безопасности: Техническое обслуживание и ремонт технических средств охраны/безопасности соответственно до и после окончания гарантийного срока эксплуатации Источник: РД … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

гарантийное [послегарантийное] обслуживание (средств железнодорожной электросвязи) — Комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на поддержание работоспособности, надежности и безотказности применения средств железнодорожной электросвязи, выполняемых предприятием изготовителем или сервисными центрами в… … Справочник технического переводчика

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ — один из элементов конкурентной борьбы за покупателя. Предлагая лучшие условия сервиса, большие гарантийные сроки, когда ремонт осуществляется бесплатно, фирма опередит своего конкурента. В случае предоставления меньшего объема услуг потребители… … Внешнеэкономический толковый словарь

Союзлифтмонтаж — Содержание 1 ИСТОРИЯ ОАО «СОЮЗЛИФТМОНТАЖ» 2 В 2009 году организации «Союзлифтмонтаж» исполнилось 60 лет … Википедия

гарантийное — 219 гарантийное [послегарантийное] обслуживание (средств железнодорожной электросвязи): Комплекс организационных и технических мероприятий, направленных на поддержание работоспособности, надежности и безотказности применения средств… … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Постгарантийное обслуживание

Постгарантийное обслуживание – это особая форма сервисного обслуживания ранее приобретенного у торговой организации оборудования, которое далеко не всегда входит в стандартные обязательства перед покупателями у некоторых компаний.

Известно, что в условиях конкурентного рынка, вопрос об исполнении обязательств перед заказчиком всегда выходит на первое место. Несложно представить последствия, когда оборудование для документооборота, от которого зачастую зависит срок сдачи заказа, выходит из строя, а подчас еще и в неподходящий момент. Особенно это обостряется, в том случае если гарантия на аппараты закончилась! В компаниях, столкнувшихся с такой ситуацией сразу формируется ряд вопросов: что делать, куда звонить, куда обратиться, и кто определит причину поломки оборудования?.

Вследствие сложившихся обстоятельств, компания готова пойти на любые расходы для наладки оборудования, чем может воспользоваться наспех найденная обслуживающая компания, не имеющая отношение к дистрибуции тех иных аппаратов и, соответственно, производящая ремонт теми способами, которые ей доступны, выставляя при этом перед заказчиком еще и немалые счета.

Компания DIKo GROUP, давно зарекомендовавшая себя как ответственный поставщик услуг, а с 2012 года еще и Авторизованный Сервисный Центр и Сервисный Партнер официальных дистрибьюторов Kyocera поддерживает также и постгарантийные обязательства.

DIKo GROUP предлагает следующие постгарантийные обязательства, которыми сопровождается приобретение оборудования Kyocera:

ПО ФАКТУ. В случае необходимости ремонта после окончании срока гарантии или при наступлении не гарантийного случая.

ПО ПРОБЕГУ (числу отпечатанных копий). В случае окончания гарантии и только после предварительной диагностики. После диагностики выдается рекомендация по замене тех или иных запасных частей либо сервисного комплекта при определенном количестве отпечатанных страниц.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

ПО СПЕЦИАЛЬНОМУ ДОГОВОРУ. В этом случае при определенной оплате и заключении дополнительного соглашения гарантийный срок пролонгируется на 1 год.

Источники


  1. Комментарий к Федеральному закону «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» (постатейный). — М.: Деловой двор, 2011. — 120 c.

  2. Понасюк А. М. Медиация и адвокат. Новое направление адвокатской практики; Инфотропик Медиа — М., 2012. — 370 c.

  3. Гуцол, В. В. Правовые основы Российского государства / В.В. Гуцол. — М.: Феникс, 2006. — 448 c.
Что такое постгарантийное обслуживание
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here